Turystyka i HotelarstwoISCO 1420

Kierownik działu w domu towarowym

Kierownik działu w domu towarowym to osoba, która odpowiada za działania i personel jednego działu w sklepie. Dział ma własny asortyment, własną powierzchnię sprzedaży, własny zespół i własne wyniki, a kierownik odpowiada za każdy z tych obszarów.

Zrób darmowy test Sprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 76/100 (bardzo wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: kierownik działu w domu towarowym

Oceń 5 z 17 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

wdrażać strategie marketingowe

zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych

zamawiać dostawę

zarządzać budżetami

przeprowadzać analizę sprzedaży

O zawodzie kierownik działu w domu towarowym

Pierwszą miarą jest sprzedaż. Kierownik wyznacza cele sprzedaży, wdraża strategie sprzedaży, pracuje nad maksymalizacją przychodu i przeprowadza analizę sprzedaży, żeby sprawdzić, które grupy towarów, dni tygodnia i sposoby ekspozycji przynoszą najlepsze efekty.

Drugą stroną rachunku są koszty. Kierownik kontroluje wydatki i zarządza budżetami, tak by dział osiągał cele sprzedaży bez przekraczania budżetu. Panowanie jednocześnie nad przychodami i kosztami odróżnia kierownika od starszego sprzedawcy.

Wszystko to zależy od zespołu. Kierownik prowadzi zespół nieraz zatrudniony w niepełnym wymiarze, zmianowy i sezonowy, planuje godziny pracy zgodnie z natężeniem ruchu w sklepie i działa w granicach przepisów prawnych dotyczących zatrudnienia oraz polityk obowiązujących w przedsiębiorstwie, które regulują grafiki, przerwy i umowy. Dział jest otwarty dla klientów przez cały czas pracy sklepu, co oznacza, że większość decyzji kierownika jest od razu widoczna dla kupujących.

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (17)

przepisy prawne dotyczące zatrudnieniaprzepisy prawne dotyczące zatrudnieniaPrawo pośredniczące w relacjach między pracownikami a pracodawcami. Dotyczy on praw pracowników w pracy, które mają znaczenie wiążące dla umowy o pracę.polityki obowiązujące w przedsiębiorstwachpolityki obowiązujące w przedsiębiorstwachZbiór reguł rządzących działalnością firmy.wdrażać strategie marketingowewdrażać strategie marketingoweWdrażać strategie mające na celu promowanie danego produktu lub usługi przy wykorzystaniu opracowanych strategii marketingowych.zapewniać przestrzeganie wymogów prawnychzapewniać przestrzeganie wymogów prawnychZapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.przeprowadzać analizę sprzedażyprzeprowadzać analizę sprzedażyAnalizować raporty sprzedaży, aby zobaczyć, jakie towary i usługi sprzedawały się dobrze, a jakie nie.zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...zarządzać przychodamizarządzać przychodamiZarządzać przychodami, wliczając uzgadnianie depozytów, obsługę gotówki i dostarczanie depozytów do banku.maksymalizować przychód ze sprzedażymaksymalizować przychód ze sprzedażyZwiększenie możliwej wielkości sprzedaży i uniknięcie strat poprzez sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową lub promowanie usług dodatkowych.monitorować odpowiednie obchodzenie się z produktamimonitorować odpowiednie obchodzenie się z produktamiNadzorowanie obchodzenia się z produktami w obszarze składowania i magazynowania oraz wydawanie instrukcji.wdrażać strategie sprzedażywdrażać strategie sprzedażyRealizować plan mający na celu uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozycjonowanie marki lub produktu przedsiębiorstwa i docieranie do odpowiednich odbiorców, którzy mają kupować daną ma...przygotowywać promocjeprzygotowywać promocjeObniżać cenę sprzedaży produktów w celu maksymalizacji przychodów w różnych porach roku.wyznaczać cele sprzedażywyznaczać cele sprzedażyWyznaczać cele sprzedaży do osiągnięcia przez zespół ds. sprzedaży w określonym terminie, na przykład: docelową wielkość sprzedaży i pozyskanych nowych odbiorców.nadzorować działania związane ze sprzedażąnadzorować działania związane ze sprzedażąMonitorować i nadzorować działalność związaną z bieżącą sprzedażą w sklepie w celu zapewnienia realizacji celów sprzedaży, oceny obszarów wymagających poprawy oraz zidentyfikowania lub rozwiązania pro...kontrolować wydatkikontrolować wydatkiMonitorować i utrzymywać skuteczną kontrolę kosztów w odniesieniu do efektywności, odpadów, godzin nadliczbowych i personelu. Ocena nadwyżek i dążenie do wydajności oraz produktywności.monitorować poziom usługmonitorować poziom usługDbać, aby wszyscy pracownicy świadczyli doskonałe usługi obsługi klienta zgodnie z polityką przedsiębiorstwa.

Opcjonalne (22) — pokaż

techniki rachunkowościtechniki rachunkowościTechniki rejestrowania i streszczania transakcji gospodarczych i finansowych oraz analizowania, weryfikowania i zgłaszania wyników.zasady pracy zespołowejzasady pracy zespołowejWspółpraca między osobami charakteryzującymi się jednolitym zobowiązaniem do osiągnięcia danego celu, uczestniczącymi w tym procesie w równym stopniu, przy utrzymaniu otwartej komunikacji, umożliwieni...zasady komunikacjizasady komunikacjiZbiór wspólnych zasad w odniesieniu do komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, budowanie relacji, dostosowanie rejestru oraz respektowanie interwencji innych osób.znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...kontrolować towarykontrolować towarySprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.wykazywać się zmysłem biznesowymwykazywać się zmysłem biznesowymPodejmować odpowiednie działania w środowisku biznesowym w celu zmaksymalizowania możliwych wyników w każdej sytuacji.analizować tendencje zakupowe konsumentówanalizować tendencje zakupowe konsumentówAnalizować zwyczaje zakupowe lub aktualnie dominujące zachowania klientów.usprawniać procesy biznesoweusprawniać procesy biznesoweOptymalizować szereg działań organizacji w celu osiągnięcia skuteczności. Analizować i dostosowywać istniejące operacje biznesowe w celu wyznaczania i osiągania nowych celów.oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.oceniać pracownikówoceniać pracownikówAnalizować indywidualne działania pracowników w określonym przedziale czasowym oraz przekazywać swoje wnioski danemu pracownikowi lub kadrze kierowniczej wyższego szczebla. Oceniać osiągnięcia pracown...dotrzymywać terminówdotrzymywać terminówZapewnić, że procesy operacyjne zostały zakończone we wcześniej uzgodnionym terminie.przeprowadzać procedury związane z zakupemprzeprowadzać procedury związane z zakupemRealizacja zamawiania usług, sprzętu, towarów lub składników, porównywanie kosztów i kontrola jakości w celu zapewnienia optymalnej opłacalności dla firmy.zarządzać zapasamizarządzać zapasamiKontrola inwentaryzacji produktów w celu zrównoważenia kosztów dostępności i magazynowania.szkolić pracownikówszkolić pracownikówSzkolenie i kierowanie pracownikami w procesie, w którym są nauczane umiejętności niezbędne do przyszłej pracy. Organizowanie działań mających na celu wprowadzenie pracy i systemów lub poprawę działan...wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymiwykazywać się zdolnościami dyplomatycznymiWspółdziałanie z osobami w sposób wrażliwy i taktyczny.zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomzarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomWprowadzać mechanizmy przeciwdziałania kradzieżom i napadom; monitorować sprzęt do nadzoru bezpieczeństwa; w razie potrzeby egzekwować procedury bezpieczeństwa.motywować personel do osiągania celów sprzedażowychmotywować personel do osiągania celów sprzedażowychStymulować personel do osiągnięcia celów sprzedaży określonych przez kierownictwo.negocjować warunki zakupunegocjować warunki zakupuNegocjować warunki, takie jak cena, ilość, jakość oraz warunki dostawy ze sprzedawcami i dostawcami, w celu zapewnienia najbardziej korzystnych warunków zakupu.przeprowadzać badanie rynkuprzeprowadzać badanie rynkuGromadzić, oceniać i przedstawiać dane dotyczące rynku docelowego i klientów w celu ułatwienia strategicznego rozwoju i studiów wykonalności. Identyfikować tendencje rynkowe.

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior

2 lat5 lat10+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie

Wykształcenie średnie 45%

Wykształcenie zawodowe 30%

Licencjat lub inżynier 25%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(zawodowy)

Narzędzia i technologie

POS SystemWymagane

85%

MS ExcelWymagane

78%

Warehouse Management System

52%

SAP

45%

Dynamics 365

32%

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

kierownik sklepu z amunicjąWspólne kluczowe umiejętności: 8 kierownik sklepu z napojamiWspólne kluczowe umiejętności: 8 kierownik księgarniWspólne kluczowe umiejętności: 8 kierownik delikatesówWspólne kluczowe umiejętności: 8 kierownik sklepu owocowo-warzywnegoWspólne kluczowe umiejętności: 8 dyrektor supermarketuWspólne kluczowe umiejętności: 8 kierownik sklepu z antykamiWspólne kluczowe umiejętności: 7 kierownik sklepu RTVWspólne kluczowe umiejętności: 7

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się kierownik działu w domu towarowym?

Kierownicy działów domach towarowych są odpowiedzialni za działania i personel w danym dziale w sklepie.

Jakich umiejętności wymaga zawód kierownik działu w domu towarowym?

Zawód kierownik działu w domu towarowym wymaga 17 kluczowych umiejętności, m.in.: przepisy prawne dotyczące zatrudnienia, polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach, wdrażać strategie marketingowe, zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych, zamawiać dostawę.

Czy AI zastąpi zawód kierownik działu w domu towarowym?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu kierownik działu w domu towarowym wynosi 76/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: zarządzać przychodami, techniki rachunkowości, przeprowadzać analizę sprzedaży. Najbardziej odporne: wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymi, zasady pracy zespołowej, zasady komunikacji.

Ryzyko zastąpienia przez AI

76/ 100

Bardzo wysokie ryzyko

Niskie ryzykoWysokie ryzyko

Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI

zarządzać przychodami techniki rachunkowości przeprowadzać analizę sprzedaży

Umiejętności odporne na automatyzację

wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymi zasady pracy zespołowej zasady komunikacji

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorTurystyka i Hotelarstwo

Grupa ISCOKierownicy w branży hotelarskiej, handlu i innych usługach

Umiejętności niezbędne17

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

PopytStabilny

Tryb pracy

Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%

Czy kierownik działu w domu towarowym jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Zrób darmowy test