Turystyka i HotelarstwoISCO 1420
Kierownik sklepu
Kierownicy sklepów są odpowiedzialni za działania i personel w wyspecjalizowanych sklepach.
Sprawdź się w minutę: kierownik sklepu
Oceń 5 z 26 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
zapewniać dostępność infrastruktury
analizować poziomy sprzedaży produktów
opracowywać strategie cenowe
zamawiać dostawę
zarządzać budżetami
Czy masz umiejętności do tej roli?
Wymagania kompetencyjne wywnioskowane z profilu umiejętności zawodu. Wykonaj darmowy test, aby sprawdzić swoje dopasowanie.
Kluczowe umiejętności (zaawansowane)
Orientacja na klientaAdvanced
Umiejętności wspierające
KomunikacjaIntermediate
Biegłość cyfrowaIntermediate
AdaptacyjnośćIntermediate
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (26)
czynności związane ze sprzedażą produktówczynności związane ze sprzedażą produktówDostawa towarów, sprzedaż towarów i powiązane aspekty finansowe. Dostawa towarów obejmuje wybór towarów, przywóz i transfer. Aspekt finansowy obejmuje przetwarzanie faktur zakupu i sprzedaży, płatnośc...przepisy prawne dotyczące zatrudnieniaprzepisy prawne dotyczące zatrudnieniaPrawo pośredniczące w relacjach między pracownikami a pracodawcami. Dotyczy on praw pracowników w pracy, które mają znaczenie wiążące dla umowy o pracę.zapewniać dostępność infrastrukturyzapewniać dostępność infrastrukturyProwadzić konsultacje z projektantami, budowniczymi i osobami z niepełnosprawnościami w celu ustalenia najlepszych sposobów zapewniania dostępnej infrastruktury.analizować poziomy sprzedaży produktówanalizować poziomy sprzedaży produktówGromadzić i analizować poziomy sprzedaży produktów i usług w celu wykorzystania uzyskanych informacji do określania ilości, które mają być wytwarzane w kolejnych partiach, informacje zwrotne od klient...opracowywać strategie cenoweopracowywać strategie cenoweStosować metody ustalania wartości produktu z uwzględnieniem warunków rynkowych, działań konkurencyjnych, kosztów nakładów i innych.zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.pozyskiwać stosowne pozwoleniapozyskiwać stosowne pozwoleniaPrzestrzegać określonych przepisów prawnych, np. instalować niezbędne systemy i dostarczyć niezbędną dokumentację w celu uzyskania odpowiedniej licencji.nadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejnadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejUpewniać się, że ceny sprzedaży i promocje są przekazywane do rejestru tak, jak powinny.zapewniać prawidłowe etykietowanie towarówzapewniać prawidłowe etykietowanie towarówZapewniać, że towary są oznaczone wszystkimi niezbędnymi informacjami na temat produktu (np. prawne, technologiczne, niebezpieczeństwa i inne). Zapewniać, że etykiety spełniają wymogi prawne i są zgod...negocjować warunki umów sprzedażynegocjować warunki umów sprzedażyOsiągnąć porozumienie między partnerami handlowymi, koncentrując się na warunkach, specyfikacjach, czasie dostawy, cenie itp.oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.przeprowadzać procedury związane z zakupemprzeprowadzać procedury związane z zakupemRealizacja zamawiania usług, sprzętu, towarów lub składników, porównywanie kosztów i kontrola jakości w celu zapewnienia optymalnej opłacalności dla firmy.maksymalizować przychód ze sprzedażymaksymalizować przychód ze sprzedażyZwiększenie możliwej wielkości sprzedaży i uniknięcie strat poprzez sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową lub promowanie usług dodatkowych.przestrzegać wytycznych organizacyjnychprzestrzegać wytycznych organizacyjnychPrzestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.wyznaczać cele sprzedażywyznaczać cele sprzedażyWyznaczać cele sprzedaży do osiągnięcia przez zespół ds. sprzedaży w określonym terminie, na przykład: docelową wielkość sprzedaży i pozyskanych nowych odbiorców.przestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyprzestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyPrzestrzeganie norm w zakresie higieny i bezpieczeństwa ustanowionych przez odpowiednie organy.nadzorować kwestie związane z wystawami towarównadzorować kwestie związane z wystawami towarówŚcisła współpraca z personelem prezentacyjnym, aby zdecydować, w jaki sposób elementy powinny być wyświetlane dla zmaksymalizowania zainteresowania klientów i sprzedaży produktów.monitorować poziom usługmonitorować poziom usługDbać, aby wszyscy pracownicy świadczyli doskonałe usługi obsługi klienta zgodnie z polityką przedsiębiorstwa.zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomzarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomWprowadzać mechanizmy przeciwdziałania kradzieżom i napadom; monitorować sprzęt do nadzoru bezpieczeństwa; w razie potrzeby egzekwować procedury bezpieczeństwa.negocjować warunki zakupunegocjować warunki zakupuNegocjować warunki, takie jak cena, ilość, jakość oraz warunki dostawy ze sprzedawcami i dostawcami, w celu zapewnienia najbardziej korzystnych warunków zakupu.
Opcjonalne (25) — pokaż
szkolić pracowników w zakresie ograniczania marnowania żywnościszkolić pracowników w zakresie ograniczania marnowania żywnościWprowadzać nowe szkolenia i przepisy dotyczące kształcenia pracowników, aby poszerzać ich wiedzę w zakresie zapobiegania marnowaniu żywności oraz praktyk recyklingu żywności. Zapewniać, aby pracownicy...planować strategię marketingowąplanować strategię marketingowąOkreślić cel strategii marketingowej, czy chodzi o budowanie wizerunku, wdrażanie strategii cenowej czy podnoszenie świadomości na temat produktu. Ustalić podejście do działań marketingowych, aby zape...obsługiwać kasęobsługiwać kasęRejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.wskazywać dostawcówwskazywać dostawcówOkreślenie potencjalnych dostawców do dalszych negocjacji. Brać pod uwagę takie aspekty, jak jakość produktu, zrównoważony rozwój, lokalne zaopatrzenie, sezonowość i zasięg danego obszaru. Ocena prawd...wdrażać strategie marketingowewdrażać strategie marketingoweWdrażać strategie mające na celu promowanie danego produktu lub usługi przy wykorzystaniu opracowanych strategii marketingowych.kontrolować towarykontrolować towarySprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.sprzedawać produktysprzedawać produktyZachęcać do sprzedaży, określając potrzeby zakupowe klienta oraz promując korzyści i cechy produktów organizacji. Odpowiadać na zastrzeżenia klientów i rozwiązywać je oraz uzgadniać warunki korzystne ...opracowywać wskaźniki ograniczania odpadów spożywczychopracowywać wskaźniki ograniczania odpadów spożywczychOkreślać kluczowe wskaźniki skuteczności działania dotyczące ograniczenia odpadów spożywczych i gospodarowania zgodnie z ustanowionymi normami. Nadzorować procesy oceny metod, sprzętu i kosztów zapobi...dbać o czystość w sklepiedbać o czystość w sklepieUtrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.korzystać z internetu w celu zwiększenia wielkości sprzedażykorzystać z internetu w celu zwiększenia wielkości sprzedażyPromować towary i usługi poprzez korzystanie z rozwiązań internetowych, takich jak e-commerce, m-commerce i media społecznościowe, w celu zwiększenia sprzedaży.zarządzać działalnością przedsiębiorstwa z dużą ostrożnościązarządzać działalnością przedsiębiorstwa z dużą ostrożnościąSzczegółowa i dokładna obsługa transakcji, zgodność z przepisami i nadzór pracowników gwarantujący płynne wykonywanie codziennych operacji.oceniać pracownikówoceniać pracownikówAnalizować indywidualne działania pracowników w określonym przedziale czasowym oraz przekazywać swoje wnioski danemu pracownikowi lub kadrze kierowniczej wyższego szczebla. Oceniać osiągnięcia pracown...sporządzać sprawozdania na temat wykonywanych pracsporządzać sprawozdania na temat wykonywanych pracSporządzać raporty związane z pracą, które wspierają efektywne zarządzanie relacjami oraz wysoki standard dokumentacji i ewidencjonowania. Pisać i przedstawiać wyniki i wnioski w sposób jasny i zrozum...zarządzać przeglądami finansowymi dotyczącymi sklepuzarządzać przeglądami finansowymi dotyczącymi sklepuMonitorowanie sytuacji finansowej, analizowanie danych dotyczących wielkości sprzedaży sklepu.zarządzać zapasamizarządzać zapasamiKontrola inwentaryzacji produktów w celu zrównoważenia kosztów dostępności i magazynowania.sporządzać sprawozdania dotyczące sprzedażysporządzać sprawozdania dotyczące sprzedażyProwadzić rejestry wykonanych połączeń i sprzedanych produktów w określonym czasie, w tym danych dotyczących wielkości sprzedaży, liczby nowych klientów, z którymi się skontaktowano oraz związanych z ...wdrażać strategie sprzedażywdrażać strategie sprzedażyRealizować plan mający na celu uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozycjonowanie marki lub produktu przedsiębiorstwa i docieranie do odpowiednich odbiorców, którzy mają kupować daną ma...prowadzić badania nad zapobieganiem powstawaniu odpadów spożywczychprowadzić badania nad zapobieganiem powstawaniu odpadów spożywczychProwadzić badania i ocenę metod, urządzeń i kosztów związanych z ograniczaniem marnowania żywności i gospodarowaniem odpadami spożywczymi. Monitorować zarejestrowane dane pomiarowe i identyfikować obs...koordynować zamówienia składane przez różnych dostawcówkoordynować zamówienia składane przez różnych dostawcówObsługiwać zlecenia od różnych dostawców i zapewniać jak najlepszą jakość poprzez przeprowadzenie analizy ich produktów próbnych.przetwarzać zamówienia złożone w sklepie internetowymprzetwarzać zamówienia złożone w sklepie internetowymPrzetwarzać zamówienia złożone w sklepie internetowym; sprzedaż bezpośrednia, pakowanie i wysyłka.opracowywać strategie na rzecz ograniczania odpadów spożywczychopracowywać strategie na rzecz ograniczania odpadów spożywczychOpracowywać strategie, obejmujące np. planowanie posiłków dla pracowników lub redystrybucję żywności, aby w miarę możliwości ograniczać i ponownie wykorzystywać odpady spożywcze i poddawać je recyklin...dbać o bezpieczeństwo sklepudbać o bezpieczeństwo sklepuWdrażać i monitorować środki bezpieczeństwa w sklepie; zwracać uwagę na złodziei sklepowych i oszukańcze korzystanie z kart płatniczych.zarządzać procesami posprzedażowymi w celu zapewnienia zgodności z normami biznesowymizarządzać procesami posprzedażowymi w celu zapewnienia zgodności z normami biznesowymiNadzorować postępy działań posprzedażowych; upewniać się, że wszystkie prace są wykonywane zgodnie z procedurami biznesowymi i wymogami prawnymi.przechowywać produktyprzechowywać produktyPrzechowywać produkty w bezpiecznym miejscu, aby zachować ich jakość. Zapewniać utrzymywanie norm higieny instalacji magazynowych, regulując temperaturę, ogrzewanie i klimatyzację tych instalacji.przeprowadzać badanie rynkuprzeprowadzać badanie rynkuGromadzić, oceniać i przedstawiać dane dotyczące rynku docelowego i klientów w celu ułatwienia strategicznego rozwoju i studiów wykonalności. Identyfikować tendencje rynkowe.
Czego wymagają pracodawcy
Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.
Doświadczenie
JuniorMidSenior
2 lat5 lat10+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Licencjat lub inżynier
Licencjat lub inżynier 45%
Wykształcenie zawodowe 35%
Wykształcenie średnie 15%
Magister 5%
Języki
polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(zawodowy)
Narzędzia i technologie
Microsoft OfficeWymagane
85%
POS SystemsWymagane
75%
ERP Systems
60%
Google Workspace
40%
Salesforce
25%
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
kierownik sklepu z amunicjąWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik sklepu z antykamiWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik sklepu RTVWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik sklepu z aparatami słuchowymiWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik piekarniWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik sklepu z napojamiWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik sklepu z roweramiWspólne kluczowe umiejętności: 25kierownik księgarniWspólne kluczowe umiejętności: 25
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się kierownik sklepu?
Kierownicy sklepów są odpowiedzialni za działania i personel w wyspecjalizowanych sklepach.
Jakich umiejętności wymaga zawód kierownik sklepu?
Zawód kierownik sklepu wymaga 26 kluczowych umiejętności, m.in.: czynności związane ze sprzedażą produktów, przepisy prawne dotyczące zatrudnienia, zapewniać dostępność infrastruktury, analizować poziomy sprzedaży produktów, opracowywać strategie cenowe.
Czy AI zastąpi zawód kierownik sklepu?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu kierownik sklepu wynosi 63/100 (wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać kasę, sporządzać sprawozdania dotyczące sprzedaży, przetwarzać zamówienia złożone w sklepie internetowym. Najbardziej odporne: utrzymywać relacje z dostawcami, zapewniać dostępność infrastruktury, negocjować warunki zakupu.
Ryzyko zastąpienia przez AI
63/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.
Sprawdź swoje ryzyko AIInformacje w skrócie
SektorTurystyka i Hotelarstwo
Grupa ISCOKierownicy w branży hotelarskiej, handlu i innych usługach
Umiejętności niezbędne26
Kluczowe umiejętności4
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%
Czy kierownik sklepu jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test