Usługi FinansoweISCO 2431

Kierownik ds. usług elektronicznych

Kierownik ds. usług elektronicznych to osoba, która tworzy i realizuje plan strategii elektronicznej przedsiębiorstwa dotyczący sprzedaży produktów i usług przez internet. Poprawia również spójność danych, umiejscowienie narzędzi internetowych i ekspozycję marki oraz monitoruje sprzedaż firm sprzedających przez internet.

Zrób darmowy test Sprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 77/100 (bardzo wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: kierownik ds. usług elektronicznych

Oceń 5 z 25 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

przetwarzanie danych cyfrowych

rozwiązywanie problemów przy wykorzystaniu narzędzi i sprzętu ICT

planować strategię marketingową

wdrażać strategie marketingowe

zarządzać budżetami

O zawodzie kierownik ds. usług elektronicznych

Głównym efektem pracy jest strategia. Kierownik pisze plan, a potem wdraża plany strategiczne, co w tej dziedzinie oznacza wybór kanałów, przez które firma sprzedaje, tego, co serwis ma robić, i kolejności, w jakiej poszczególne elementy powstają.

Kierownik musi dobrze znać stronę techniczną. Kierownik pracuje z systemami handlu elektronicznego, komunikacją elektroniczną, technikami marketingu cyfrowego, internetowymi platformami współpracy i samym rynkiem ICT oraz rozwiązuje problemy przy wykorzystaniu narzędzi i sprzętu ICT. Ważna jest spójność danych: katalog, stany magazynowe i ceny muszą się zgadzać we wszystkich systemach, inaczej klient może złożyć zamówienie, którego firma nie zrealizuje.

Kierownik działa w dużej mierze poprzez współpracę z innymi zespołami. Kierownik współpracuje z zespołem ds. marketingu i zarządzania sprzedażą, wdraża strategie sprzedaży, korzysta z narzędzi TIK, aby osiągać zakładaną sprzedaż, i dostarcza partnerom biznesowym dokładne informacje oraz oferty.

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (25)

przetwarzanie danych cyfrowychprzetwarzanie danych cyfrowychOkreślanie, lokalizacja, pobieranie, przechowywanie, porządkowanie i analizowanie informacji cyfrowych, wraz z oceną ich adekwatności i celowości.rozwiązywanie problemów przy wykorzystaniu narzędzi i sprzętu ICTrozwiązywanie problemów przy wykorzystaniu narzędzi i sprzętu ICTOkreślenie potrzeb i zasobów cyfrowych, podejmowanie świadomych decyzji dotyczących najodpowiedniejszych narzędzi cyfrowych w zależności od celu lub potrzeby, rozwiązywanie problemów koncepcyjnych za ...przemysł towarów konsumpcyjnychprzemysł towarów konsumpcyjnychPrzemysł towarów konsumpcyjnych odnosi się do konkretnego sektora gospodarki, który produkuje i sprzedaje towary konsumentom w celu ich bezpośredniej konsumpcji, dla przyjemności lub do użytku. Przemy...rozwiązania business intelligencerozwiązania business intelligenceNarzędzia wykorzystywane do przekształcania dużych ilości surowych danych w istotne i przydatne informacje biznesowe.techniki marketingu cyfrowegotechniki marketingu cyfrowegoTechniki marketingowe stosowane w sieci w celu dotarcia do zainteresowanych stron, klientów i współpracy z nimi.internetowe platformy współpracyinternetowe platformy współpracyNarzędzia online, które ułatwiają komunikację i współpracę między użytkownikami internetu w czasie rzeczywistym. Platformy posiadające szereg funkcji stworzonych między innymi w celu ułatwienia organi...e-biznese-biznesKażdy proces biznesowy realizowany za pośrednictwem sieci komputerowych. Polega on głównie na wykorzystywaniu sieci, internetu i intranetów do prowadzenia działalności gospodarczej. Obejmuje między in...systemy handlu elektronicznegosystemy handlu elektronicznegoPodstawowa architektura cyfrowa i transakcje handlowe wymiany produktów oraz usług prowadzone za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych itp.koncepcje strategii biznesowychkoncepcje strategii biznesowychTerminologia związana z projektowaniem i wdrażaniem głównych trendów i celów, które są przyjmowane przez kierownictwo organizacji, mając na uwadze jej zasoby, konkurencję i otoczenie.komunikacja elektronicznakomunikacja elektronicznaTransmisja danych odbywająca się za pomocą środków cyfrowych, takich jak komputery, telefon lub e-mail.rynek ICTrynek ICTProcesy, interesariusze i dynamika łańcucha towarów i usług w sektorze rynku ICT.strategie sprzedażowestrategie sprzedażoweZasady dotyczące zachowania klientów i rynków docelowych mające na celu promocję i sprzedaż produktu lub usługi.marketing mobilnymarketing mobilnyStudium dotyczące marketingu, wykorzystujące urządzenia mobilne jako kanał komunikacyjny. Podejście to może zapewnić potencjalnym klientom spersonalizowane informacje (z wykorzystaniem kontekstu lokal...planować strategię marketingowąplanować strategię marketingowąOkreślić cel strategii marketingowej, czy chodzi o budowanie wizerunku, wdrażanie strategii cenowej czy podnoszenie świadomości na temat produktu. Ustalić podejście do działań marketingowych, aby zape...wdrażać strategie marketingowewdrażać strategie marketingoweWdrażać strategie mające na celu promowanie danego produktu lub usługi przy wykorzystaniu opracowanych strategii marketingowych.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.określać strategię dotyczącą technologiiokreślać strategię dotyczącą technologiiOpracowywać ogólny plan celów, praktyk, zasad i taktyk związanych z wykorzystaniem technologii w danej organizacji oraz opisywać środki służące do osiągnięcia celów, uwzględniając analizy i odpowiedni...przeprowadzać analizę biznesowąprzeprowadzać analizę biznesowąOceniać stan przedsiębiorstwa samego w sobie oraz w odniesieniu do działalności komercyjnej, prowadzenie badań, umieszczanie danych w kontekście potrzeb biznesowych i określanie obszarów możliwości.tworzyć modele procesów biznesowychtworzyć modele procesów biznesowychOpracowywać formalne i nieformalne opisy procesów biznesowych i struktury organizacyjnej za pomocą modeli procesów biznesowych, notatek i narzędzi.planować strategie marketingowe w sieciplanować strategie marketingowe w sieciOpracowywać cyfrowe strategie marketingowe zarówno do celów rekreacyjnych, jak i biznesowych, tworzyć strony internetowe i obsługiwać technologie mobilne oraz sieci społecznościowe.śledzić kluczowe wskaźniki skuteczności działaniaśledzić kluczowe wskaźniki skuteczności działaniaIdentyfikować kwantyfikowalne miary, które firma lub branża stosuje do mierzenia lub porównywania wydajności pod względem osiągania swoich celów operacyjnych i strategicznych przy użyciu uprzednio ust...analizować wymagania biznesoweanalizować wymagania biznesoweAnalizować potrzeby i oczekiwania klientów w odniesieniu do produktu lub usługi w celu wykrycia i usunięcia niespójności oraz ewentualnej rozbieżności opinii wśród zainteresowanych stron.wdrażać strategie sprzedażywdrażać strategie sprzedażyRealizować plan mający na celu uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozycjonowanie marki lub produktu przedsiębiorstwa i docieranie do odpowiednich odbiorców, którzy mają kupować daną ma...opracowywać plan sprzedaży w internecieopracowywać plan sprzedaży w internecieZbieranie odpowiednich informacji i sporządzanie uporządkowanego dokumentu podającego przebieg projektu biznesowego, dostosowanego do środowiska online.wdrażać plany strategicznewdrażać plany strategicznePodejmować działania w zakresie celów i procedur określonych na poziomie strategicznym, aby mobilizować zasoby i realizować ustalone strategie.

Opcjonalne (18) — pokaż

techniki sprzedażowetechniki sprzedażoweTechniki i metody sprzedaży stosowane w celu przedstawienia odbiorcom produktu lub usługi w sposób perswazyjny oraz zaspokojenia ich oczekiwań i potrzeb.techniki analizy oczekiwań biznesowychtechniki analizy oczekiwań biznesowychProcedury wymagane do identyfikacji i analizy potrzeb biznesowych i organizacyjnych.analiza internetowaanaliza internetowaCharakterystyka, narzędzi i techniki pomiaru, gromadzenia, analizy i przekazywania danych internetowych w celu uzyskania informacji na temat zachowania użytkowników i poprawy wyników strony internetow...techniki sprzedaży w sektorze ICTtechniki sprzedaży w sektorze ICTPraktyki stosowane w sektorze ICT w celu promowania i sprzedaży produktów, usług lub aplikacji, takich jak SPIN Selling, Conceptual Selling i SNAP Selling.techniki zarządzania markątechniki zarządzania markąMetody i systemy stosowane w badaniu i ustalaniu tożsamości marki do celów marketingowych.modelowanie procesów biznesowychmodelowanie procesów biznesowychNarzędzia, metody i oznaczenia, takie jak model procesu biznesowego i język postępowania (BPMN) oraz język postępowania wykonawczego (BPMN), stosowane do opisu i analizy cech procesu biznesowego i mod...mobilność jako usługamobilność jako usługaŚwiadczenie usług w zakresie mobilności za pomocą technologii cyfrowych umożliwiających klientom planowanie, rezerwowanie i opłacanie podróży. Dotyczy ono oferowania usług mobilności współdzielonej i ...poufność informacjipoufność informacjiMechanizmy i przepisy umożliwiające selektywną kontrolę dostępu i gwarantujące, że tylko upoważnione strony (ludzie, procesy, systemy i urządzenia) mają dostęp do danych, sposób zachowania poufności i...strategia wydawniczastrategia wydawniczaMetody, reguły, media i narzędzia publikowania treści z systemów zarządzania treścią w pojedynczych źródłach lub w różnych mediach.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.kreatywne wykorzystanie technologii cyfrowychkreatywne wykorzystanie technologii cyfrowychWykorzystanie cyfrowych narzędzi i technologii do tworzenia wiedzy oraz innowacyjnych procesów i produktów. Wspólne i indywidualne angażowanie się w procesy kognitywne w celu zrozumienia i rozwiązania...korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.optymalizować działanie wyszukiwarekoptymalizować działanie wyszukiwarekPrzeprowadzanie badań marketingowych i strategii dotyczących optymalnych procesów wyszukiwarki, znane również jako marketing w wyszukiwarkach (SEM), w celu zwiększenia natężenia ruchu online i znajomo...budować relacje biznesowebudować relacje biznesoweUstanowienie pozytywnego, długofalowego związku między organizacjami i zainteresowanymi stronami trzecimi, takimi jak dostawcy, dystrybutorzy, akcjonariusze i inne zainteresowane strony, w celu inform...realizować strategię angażowania klientarealizować strategię angażowania klientaAngażować klientów w przedsiębiorstwo lub markę dzięki zastosowaniu kilku metod, takich jak humanizacja marki i korzystania z mediów społecznościowych. Inicjatywa dotycząca zaangażowania może pochodzi...podejmować strategiczne decyzje biznesowepodejmować strategiczne decyzje biznesoweAnalizować informacje handlowe i konsultować się z dyrektorami celem podejmowania decyzji w różnych aspektach mających wpływ na perspektywy, wydajność i zrównoważoną działalność przedsiębiorstwa. Rozw...kierować procesem planowania strategicznego markikierować procesem planowania strategicznego markiZarządzać procesem planowania strategicznego marki, a także zapewniać innowacje i postępy w odniesieniu do metodologii planowania strategii i ulepszeń w zakresie komunikacji konsumenckiej w celu oparc...

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior

2 lat7 lat14+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Licencjat lub inżynier

Licencjat lub inżynier 55%

Magister 40%

Wykształcenie policealne 5%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(biegły)

Narzędzia i technologie

Google AnalyticsWymagane

80%

Microsoft ExcelWymagane

75%

Shopify/WooCommerceWymagane

60%

Marketing automation tools

50%

Salesforce

45%

Adobe Analytics

40%

Magento

35%

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się kierownik ds. usług elektronicznych?

Kierownicy ds. usług elektronicznych tworzą i realizują plan strategii elektronicznej przedsiębiorstwa dotyczący sprzedaży produktów i usług przez internet. Poprawiają również spójność danych, umiejscowienie narzędzi internetowych i ekspozycję marki oraz monitorują sprzedaż firm, które wprowadzają produkty do obrotu za pośrednictwem internetu. Współpracują z zespołem ds. marketingu i zarządzania sprzedażą, korzystając z narzędzi TIK w celu osiągania zakładanej sprzedaży i dostarczania dokładnych informacji i ofert partnerom biznesowym.

Jakich umiejętności wymaga zawód kierownik ds. usług elektronicznych?

Zawód kierownik ds. usług elektronicznych wymaga 25 kluczowych umiejętności, m.in.: przetwarzanie danych cyfrowych, rozwiązywanie problemów przy wykorzystaniu narzędzi i sprzętu ICT, przemysł towarów konsumpcyjnych, rozwiązania business intelligence, techniki marketingu cyfrowego.

Czy AI zastąpi zawód kierownik ds. usług elektronicznych?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu kierownik ds. usług elektronicznych wynosi 77/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: komunikacja elektroniczna, śledzić kluczowe wskaźniki skuteczności działania, przetwarzanie danych cyfrowych. Najbardziej odporne: budować relacje biznesowe, podejmować strategiczne decyzje biznesowe, przemysł towarów konsumpcyjnych.

Ryzyko zastąpienia przez AI

77/ 100

Bardzo wysokie ryzyko

Niskie ryzykoWysokie ryzyko

Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI

komunikacja elektroniczna śledzić kluczowe wskaźniki skuteczności działania przetwarzanie danych cyfrowych

Umiejętności odporne na automatyzację

budować relacje biznesowe podejmować strategiczne decyzje biznesowe przemysł towarów konsumpcyjnych

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorUsługi Finansowe

Grupa ISCOSpecjaliści do spraw ekonomicznych i zarządzania

Umiejętności niezbędne25

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 17,000 złMediana: 12,000 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

PopytRosnący

Tryb pracy

Stacjonarnie 15%Hybrydowo 55%Zdalnie 30%

Czy kierownik ds. usług elektronicznych jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Zrób darmowy test