Turystyka i HotelarstwoISCO 1439
Kierownik biura podróży
Kierownicy biur podróży są odpowiedzialni za zarządzanie pracownikami i działalność biura podróży. Organizują, reklamują i sprzedają oferty turystyczne do konkretnych regionów.
Sprawdź się w minutę: kierownik biura podróży
Oceń 5 z 35 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
wykorzystywać globalny system dystrybucji
wdrażać strategie marketingowe
nadzorować wszystkie przygotowania do podróży
opracowywać strategie cenowe
zarządzać budżetami
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (35)
tourist resources of a destination for further developmenttourist resources of a destination for further developmentThe study of touristic resources in a specific area and its potential for further development of new touristic services and events.przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyprzestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyPrzestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.wykorzystywać globalny system dystrybucjiwykorzystywać globalny system dystrybucjiObsługiwać komputerowy system rezerwacji lub globalny system dystrybucji, aby rezerwować transport i zakwaterowanie.wdrażać strategie marketingowewdrażać strategie marketingoweWdrażać strategie mające na celu promowanie danego produktu lub usługi przy wykorzystaniu opracowanych strategii marketingowych.nadzorować wszystkie przygotowania do podróżynadzorować wszystkie przygotowania do podróżyUpewnić się, że organizacja podróży odbywa się zgodnie z planem i zapewnia skuteczną i zadowalającą obsługę, zakwaterowanie i wyżywienie.opracowywać strategie cenoweopracowywać strategie cenoweStosować metody ustalania wartości produktu z uwzględnieniem warunków rynkowych, działań konkurencyjnych, kosztów nakładów i innych.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.rozpatrywać reklamacje od klientówrozpatrywać reklamacje od klientówZarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.czuwać nad finansamiczuwać nad finansamiObsługiwać administrację finansową swojego działu, ograniczać koszty do niezbędnych wydatków i maksymalizować dochody swojej organizacji.zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...przygotowywać pakiety podróżneprzygotowywać pakiety podróżnePrzygotowywać pakiety wakacyjne i podróżne oraz organizować zakwaterowanie, usługi logistyczne i transportowe, takie jak samoloty czarterowe, taksówki lub samochody do wynajęcia dla klientów oraz doda...angażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymiangażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymiBudować relacje ze społecznością lokalną w miejscu docelowym, aby minimalizować konflikty dzięki wspieraniu wzrostu gospodarczego lokalnych przedsiębiorstw turystycznych i poszanowaniu lokalnych trady...zarządzać ochroną dziedzictwa naturalnego i kulturowegozarządzać ochroną dziedzictwa naturalnego i kulturowegoPrzeznaczać przychody z działalności turystycznej i darowizn na finansowanie i ochronę naturalnych obszarów chronionych oraz niematerialnego dziedzictwa kulturowego, takiego jak rzemiosło, pieśni i hi...utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.wykorzystywać platformy e-turystykiwykorzystywać platformy e-turystykiWykorzystywać platformy cyfrowe do promowania i udostępniania informacji oraz treści cyfrowych dotyczących obiektów lub usług hotelarskich. Analizować opinie kierowane do organizacji oraz je analizowa...przygotowywać roczny budżet marketingowyprzygotowywać roczny budżet marketingowyDokonywać obliczeń zarówno dochodów, jak i wydatków, które mają zostać zapłacone w nadchodzącym roku, dotyczących działań marketingowych, takich jak reklama, sprzedaż i dostarczanie produktów ludziom.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.stosować myślenie strategicznestosować myślenie strategiczneStosować generowanie i skuteczne wykorzystywanie informacji biznesowych i otwartych możliwości, aby uzyskać konkurencyjną przewagę biznesową w perspektywie długoterminowej.planować strategie marketingowe w sieciplanować strategie marketingowe w sieciOpracowywać cyfrowe strategie marketingowe zarówno do celów rekreacyjnych, jak i biznesowych, tworzyć strony internetowe i obsługiwać technologie mobilne oraz sieci społecznościowe.wspierać lokalną turystykęwspierać lokalną turystykęPromować lokalne produkty i usługi wśród odwiedzających oraz zachęcać do korzystania z usług lokalnych operatorów turystycznych w miejscu docelowym.wspierać turystykę wspólnotowąwspierać turystykę wspólnotowąWspierać i promować inicjatywy turystyczne, dzięki którym turyści mogą poznawać kulturę lokalnych społeczności, zazwyczaj na obszarach wiejskich i zmarginalizowanych. Wizytami i noclegami zarządzają s...oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.nadzorować załogęnadzorować załogęNadzorować i monitorować zachowanie pracowników.maksymalizować przychód ze sprzedażymaksymalizować przychód ze sprzedażyZwiększenie możliwej wielkości sprzedaży i uniknięcie strat poprzez sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową lub promowanie usług dodatkowych.optymalizować działanie wyszukiwarekoptymalizować działanie wyszukiwarekPrzeprowadzanie badań marketingowych i strategii dotyczących optymalnych procesów wyszukiwarki, znane również jako marketing w wyszukiwarkach (SEM), w celu zwiększenia natężenia ruchu online i znajomo...koordynować działania operacyjnekoordynować działania operacyjneSynchronizować działania i obowiązki personelu operacyjnego w celu jak najskuteczniejszego wykorzystania zasobów organizacji w trakcie dążenia do osiągnięcia wyznaczonych celów.wdrażać strategie sprzedażywdrażać strategie sprzedażyRealizować plan mający na celu uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozycjonowanie marki lub produktu przedsiębiorstwa i docieranie do odpowiednich odbiorców, którzy mają kupować daną ma...zarządzać przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronionezarządzać przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronioneKierować przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronione, tak aby ograniczać do minimum długoterminowy wpływ odwiedzających i zapewnić ochronę lokalnej flory i fauny zgodnie z przepisami oc...negocjować warunki dostawnegocjować warunki dostawOsiągać porozumienie z dostawcą w sprawie wymogów technicznych, ilości, jakości, ceny, warunków, przechowywania, pakowania, zwrotu i innych wymogów związanych z zakupem i procesem dostawy.budować sieć dostawców w sektorze turystykibudować sieć dostawców w sektorze turystykiTworzyć szeroką sieć kontaktów z dostawcami usług turystycznych.motywować personel do osiągania celów sprzedażowychmotywować personel do osiągania celów sprzedażowychStymulować personel do osiągnięcia celów sprzedaży określonych przez kierownictwo.wdrażać plany strategicznewdrażać plany strategicznePodejmować działania w zakresie celów i procedur określonych na poziomie strategicznym, aby mobilizować zasoby i realizować ustalone strategie.szukać usprawnień w bieżących działaniachszukać usprawnień w bieżących działaniachSzukać ulepszeń i prezentować innowacyjne rozwiązania, kreatywność i alternatywny sposób myślenia w celu opracowania nowych technologii, metod lub pomysłów oraz odpowiedzi na problemy związane z pracą...przeprowadzać badanie rynkuprzeprowadzać badanie rynkuGromadzić, oceniać i przedstawiać dane dotyczące rynku docelowego i klientów w celu ułatwienia strategicznego rozwoju i studiów wykonalności. Identyfikować tendencje rynkowe.
Opcjonalne (16) — pokaż
rzeczywistość wirtualnarzeczywistość wirtualnaProces symulacji doświadczeń w świecie rzeczywistym w całkowicie immersyjnym środowisku cyfrowym. Użytkownik korzysta z systemu rzeczywistości wirtualnej za pomocą urządzeń takich jak specjalnie zapro...ekoturystykaekoturystykaForma zrównoważonego podróżowania po naturalnych obszarach nastawiona na ochronę i wspieranie lokalnego środowiska oraz sprzyjająca zrozumieniu zasad ochrony środowiska i kultury. Zwykle obejmuje obse...technologie samoobsługi w turystycetechnologie samoobsługi w turystyceZastosowanie technologii samoobsługi w branży turystycznej: dokonywanie rezerwacji przez internet, samodzielne zameldowanie się w hotelu i odprawa w liniach lotniczych, zapewnienie klientom możliwości...rzeczywistość rozszerzonarzeczywistość rozszerzonaProces polegający na nakładaniu różnych treści wirtualnych (takich jak obrazy, obiekty 3D itp.) na rzeczywiste obiekty. Używając urządzeń takich jak telefony komórkowe, użytkownik może korzystać z tej...promować korzystanie ze zrównoważonego transportupromować korzystanie ze zrównoważonego transportuPromować korzystanie ze zrównoważonego transportu w celu zmniejszenia śladu węglowego i hałasu oraz zwiększenia bezpieczeństwa i wydajności systemów transportu. Określać wyniki dotyczące korzystania z...zarządzać kanałami dystrybucjizarządzać kanałami dystrybucjiNadzorować kanały dystrybucji w odniesieniu do wymagań klientów.opracowywać materiały dotyczące komunikacji sprzyjającej włączeniu osób niepełnosprawnychopracowywać materiały dotyczące komunikacji sprzyjającej włączeniu osób niepełnosprawnychOpracowywać zasoby dotyczące komunikacji sprzyjającej włączeniu osób niepełnosprawnych. Zapewniać odpowiednie, dostępne informacje w formie cyfrowej i drukowanej oraz w formie znaków informacyjnych, a...promować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnejpromować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnejWykorzystywać technologie rzeczywistości wirtualnej, aby umożliwić klientom przeżywanie doświadczeń, takich jak wirtualne zwiedzanie miejsca docelowego, atrakcji lub hotelu. Promować tę technologię, a...ulepszać doświadczenia klientów związanych z podróżowaniem dzięki rzeczywistości rozszerzonejulepszać doświadczenia klientów związanych z podróżowaniem dzięki rzeczywistości rozszerzonejWykorzystywać technologie rzeczywistości rozszerzonej w celu zapewniania klientom lepszych doświadczeń związanych z podróżowaniem, co obejmuje cyfrowe, interaktywne i bardziej szczegółowe zwiedzanie m...kształcić w zakresie zrównoważonej turystykikształcić w zakresie zrównoważonej turystykiOpracowywać programy i zasoby edukacyjne dla osób lub grup z przewodnikiem w celu zapewniania informacji na temat zrównoważonej turystyki oraz wpływu interakcji ludzi na środowisko, lokalną kulturę i ...uczestniczyć w wydarzeniach związanych z turystykąuczestniczyć w wydarzeniach związanych z turystykąBrać udział w targach i wystawach turystycznych w celu promowania, rozpowszechniania i negocjowania usług i pakietów turystycznych.zarządzać treściami onlinezarządzać treściami onlineDbać o aktualizację treści stron internetowych, ich organizację, atrakcyjność oraz zaspokajanie przez nie potrzeb odbiorców docelowych, wymagań przedsiębiorstwa i międzynarodowych standardów poprzez s...opracować procedury wewnętrzneopracować procedury wewnętrzneTworzyć znormalizowany szeregu działań w celu wsparcia organizacji.budować relacje biznesowebudować relacje biznesoweUstanowienie pozytywnego, długofalowego związku między organizacjami i zainteresowanymi stronami trzecimi, takimi jak dostawcy, dystrybutorzy, akcjonariusze i inne zainteresowane strony, w celu inform...szkolić pracownikówszkolić pracownikówSzkolenie i kierowanie pracownikami w procesie, w którym są nauczane umiejętności niezbędne do przyszłej pracy. Organizowanie działań mających na celu wprowadzenie pracy i systemów lub poprawę działan...świadczyć usługi w sposób elastycznyświadczyć usługi w sposób elastycznyDostosowanie podejścia w przypadku zmiany okoliczności.
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
menedżer destynacji turystycznejWspólne kluczowe umiejętności: 16menedżer oferty turystycznejWspólne kluczowe umiejętności: 13pracownik biura podróżyWspólne kluczowe umiejętności: 13kierownik biura organizatora turystykiWspólne kluczowe umiejętności: 11przedstawiciel biura podróży / przedstawicielka biura podróżyWspólne kluczowe umiejętności: 8kierownik sklepu z amunicjąWspólne kluczowe umiejętności: 7kierownik sklepu z antykamiWspólne kluczowe umiejętności: 7kierownik sklepu RTVWspólne kluczowe umiejętności: 7
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się kierownik biura podróży?
Kierownicy biur podróży są odpowiedzialni za zarządzanie pracownikami i działalność biura podróży. Organizują, reklamują i sprzedają oferty turystyczne do konkretnych regionów.
Jakich umiejętności wymaga zawód kierownik biura podróży?
Zawód kierownik biura podróży wymaga 35 kluczowych umiejętności, m.in.: tourist resources of a destination for further development, przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higieny, wykorzystywać globalny system dystrybucji, wdrażać strategie marketingowe, nadzorować wszystkie przygotowania do podróży.
Czy AI zastąpi zawód kierownik biura podróży?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu kierownik biura podróży wynosi 48/100 (umiarkowane ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: czuwać nad finansami, oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów, wykorzystywać globalny system dystrybucji. Najbardziej odporne: angażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymi, utrzymywać relacje z dostawcami, świadczyć usługi w sposób elastyczny.
Ryzyko zastąpienia przez AI
48/ 100
Umiarkowane ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorTurystyka i Hotelarstwo
Grupa ISCOKierownicy w branży hotelarskiej, handlu i innych usługach
Umiejętności niezbędne35
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%
Czy kierownik biura podróży jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test