Handel DetalicznyISCO 4227

Ankieter w dziale analiz i badań rynkowych

Ankieterzy w dziale analiz i badań rynkowych dążą do gromadzenia informacji na temat postrzegania, opinii i preferencji klientów w odniesieniu do produktów lub usług komercyjnych. Korzystają z technik wywiadu, aby uzyskać jak najwięcej informacji, kontaktując się z ludźmi poprzez rozmowy telefoniczne, kontakt osobisty lub za pomocą środków wirtualnych. Przekazują te informacje ekspertom w celu dokonania analizy.

Sprawdź swoje luki Sprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 56/100 (wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: ankieter w dziale analiz i badań rynkowych

Oceń 5 z 18 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

stosować techniki zadawania pytań

odpowiadać na pytania

przeprowadzać wywiad w celu uzyskania informacji

oceniać sprawozdania z wywiadów

dokumentować wywiady

O zawodzie ankieter w dziale analiz i badań rynkowych

Jako pracownik badań rynkowych jesteś krytycznym ogniwem między firmami a konsumentami, zbierając niezbędne wglądy, które kształtują strategie biznesowe. Twoją podstawową odpowiedzialnością jest zbieranie danych na temat percepcji, opinii i preferencji konsumentów dotyczących produktów i usług poprzez systematyczne wywiady. Przeprowadzasz interakcje za pośrednictwem wielu kanałów—telefonicznie, spotkania twarzą w twarz lub platformy wirtualne—dostosowując swój styl komunikacji do każdego respondenta. Musisz opanować techniki wywiadów i ankiet, aby wyciągnąć uczciwe, szczegółowe odpowiedzi przy jednoczesnym utrzymaniu ścisłej poufności informacji respondentów. Twoja praca generuje surowe dane, które eksperci badawczy analizują w celu identyfikacji trendów rynkowych i wzorów zachowań konsumentów. Ta rola wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, inteligencji emocjonalnej i zdolności do zachowania bezstronności przy jednoczesnym zarządzaniu różnorodnymi osobowościami i perspektywami.

Kluczowe funkcje zawodowe

Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku ankieter w dziale analiz i badań rynkowych.

Przygotowanie i planowanie wywiadu

Przegląd celów badawczych i parametrów badania przed każdą sesją wywiadu
Wyjaśnianie respondentom celów wywiadu w celu zbudowania zaufania i współpracy
Przygotowywanie ankiet i przewodników do wywiadów odpowiednich dla każdej grupy docelowej

Przeprowadzanie wywiadu i komunikacja

Przeprowadzanie wywiadów badawczych przy użyciu różnych kanałów, w tym telefonicznych, twarzą w twarz i platform wirtualnych
Stosowanie zaawansowanych technik zadawania pytań w celu uzyskania szczegółowych i uczciwych odpowiedzi
Wykorzystywanie różnych technik komunikacyjnych i kanałów do zaangażowania różnych typów respondentów

Zbieranie danych i dokumentacja

Przyciąganie uwagi ludzi i utrzymywanie zaangażowania w trakcie procesu wywiadu
Dokładne dokumentowanie wywiadów, rejestrowanie odpowiedzi zgodnie z protokołami badawczymi
Trzymanie się ankiet przy jednoczesnym umożliwieniu elastyczności w badaniu perspektyw respondentów

Zarządzanie danymi i poufność

Utrzymywanie ścisłej poufności informacji i ochrona prywatności respondentów
Bezpieczne przechowywanie danych z wywiadu i zapewnianie zgodności z przepisami ochrony danych
Profesjonalne odpowiadanie na zapytania i obawy respondentów dotyczące wykorzystania danych

Analiza ankiet i raportowanie

Tabelaryzacja i organizacja wyników ankiety do analizy przez ekspertów badawczych
Ocena raportów z wywiadów i identyfikacja wzorów lub anomalii w odpowiedziach
Przygotowywanie raportów z ankiet i raportów badań rynkowych do prezentacji klienta

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (18)

metody przeprowadzania sondażymetody przeprowadzania sondażyTechniki umożliwiające identyfikację grupy docelowej, wybór właściwej metody ankietowania i analizę danych.poufność informacjipoufność informacjiMechanizmy i przepisy umożliwiające selektywną kontrolę dostępu i gwarantujące, że tylko upoważnione strony (ludzie, procesy, systemy i urządzenia) mają dostęp do danych, sposób zachowania poufności i...stosować techniki zadawania pytaństosować techniki zadawania pytańFormułować pytania odpowiednie do celu, takie jak uzyskiwanie dokładnych informacji lub wspieranie procesu uczenia się.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.korzystać z technik komunikacyjnychkorzystać z technik komunikacyjnychStosować techniki komunikacji umożliwiające rozmówcom lepsze zrozumienie siebie nawzajem i dokładne przekazywanie treści w komunikatach.odpowiadać na pytaniaodpowiadać na pytaniaOdpowiadać na pytania i prośby o informacje innych organizacji i obywateli.przeprowadzać wywiad w celu uzyskania informacjiprzeprowadzać wywiad w celu uzyskania informacjiKorzystać z profesjonalnych metod i technik prowadzenia badań i wywiadów, aby zbierać odpowiednie dane, fakty lub informacje, aby uzyskiwać nowe spostrzeżenia i w pełni zrozumieć przesłanie rozmówcy.oceniać sprawozdania z wywiadówoceniać sprawozdania z wywiadówOcena jakości i wiarygodności wyników rozmowy na podstawie dokumentacji przy uwzględnieniu różnych czynników, takich jak skala ważenia.dokumentować wywiadydokumentować wywiadyRejestrowanie, zapis i wychwytywanie odpowiedzi oraz informacji zebranych w trakcie wywiadów w celu przetworzenia i analizy z wykorzystaniem stenogramu lub sprzętu technicznego.zadawać pytania przewidziane w kwestionariuszuzadawać pytania przewidziane w kwestionariuszuŚledzenie i zadawanie pytań zamieszczonych w kwestionariuszach podczas przesłuchania danej osoby.przygotowywać sprawozdania z badań rynkowychprzygotowywać sprawozdania z badań rynkowychPrzygotowywać sprawozdania z badań rynkowych, główne obserwacje i wyniki, a także informacje przydatne do analizy informacji.zestawiać wyniki badań w formie tabelarycznejzestawiać wyniki badań w formie tabelarycznejZestawianie i organizowanie odpowiedzi zgromadzonych w wywiadach lub sondażach w celu ich przeanalizowania i wyciągnięcia wniosków.wyjaśniać cel wywiaduwyjaśniać cel wywiaduWyjaśniać główny cel wywiadu w sposób zrozumiały dla odbiorcy, by mógł odpowiedzieć na pytania w odpowiedni sposób.przygotowywać sprawozdanie z badaniaprzygotowywać sprawozdanie z badaniaGromadzić analizowane dane z badania i sporządzać szczegółowe sprawozdanie na temat wyników badania.przeprowadzać badanie rynkuprzeprowadzać badanie rynkuGromadzić, oceniać i przedstawiać dane dotyczące rynku docelowego i klientów w celu ułatwienia strategicznego rozwoju i studiów wykonalności. Identyfikować tendencje rynkowe.komunikacjakomunikacjaWymiana i przekazywanie informacji, pomysłów, koncepcji, myśli i uczuć poprzez wykorzystanie wspólnego systemu słów, znaków i zasad semiotycznych za pośrednictwem nośnika.przyciągać uwagę innych osóbprzyciągać uwagę innych osóbZwracać się do ludzi i kierować ich uwagę na przedstawiony im temat lub pozyskiwać od nich informacje.techniki prowadzenia wywiadówtechniki prowadzenia wywiadówTechniki uzyskiwania informacji od ludzi poprzez zadawanie właściwych pytań we właściwy sposób i sprawienie, aby czuli się komfortowo.

Opcjonalne (24) — pokaż

techniki wizualnej prezentacjitechniki wizualnej prezentacjiTechniki prezentacji wizualnej i interakcji, takie jak histogramy, wykresy punktowe, wykresy powierzchni, mapy drzewa i wykresy współrzędnych równoległych, które można wykorzystać do przedstawienia da...politykapolitykaMetoda, proces i badanie wpływu na ludzi, przejmowania kontroli nad społecznością lub społeczeństwem oraz podział władzy w obrębie społeczności i między społeczeństwami.statystykastatystykaBadanie teorii statystycznej, metod i praktyk takich jak gromadzenie, organizacja, analiza, interpretacja i prezentacja danych. Obejmuje ona wszystkie aspekty danych, w tym planowanie gromadzenia dany...badanie rynkubadanie rynkuProcesy, techniki i cele zawarte w pierwszym etapie opracowywania strategii marketingowych, takich jak gromadzenie informacji o klientach oraz definicja segmentów rynkowych i celów.psychologiapsychologiaLudzkie zachowania z indywidualnymi różnicami w zakresie umiejętności, osobowości, zainteresowań, uczenia się i motywacji.ocena jakości danychocena jakości danychProces ujawniania problemów z danymi przy użyciu wskaźników, miar i mierników jakości w celu opracowania strategii oczyszczania i wzbogacania danych zgodnie z kryteriami jakości.dostosowywać styl komunikacji do odbiorcydostosowywać styl komunikacji do odbiorcyDostosowywać styl komunikacji do używanego przez odbiorcę komunikatu w celu nawiązania porozumienia.przeprowadzać analizę danychprzeprowadzać analizę danychZbierać dane i statystyki do testowania i oceny w celu generowania twierdzeń i prognoz wzorców, z zamiarem odkrycia przydatnych informacji w procesie decyzyjnym.posługiwać się różnymi językami w mowieposługiwać się różnymi językami w mowieOpanowywać języki obce, aby móc komunikować się w co najmniej jednym języku obcym.analizować tendencje związane z efektywnością połączeń telefonicznychanalizować tendencje związane z efektywnością połączeń telefonicznychAnaliza trendów jakości połączeń i wydajności; przedstawianie zaleceń dotyczących przyszłych ulepszeń.korzystać z baz danychkorzystać z baz danychUżywać narzędzi oprogramowania do zarządzania i organizowania danych w ustrukturyzowanym środowisku, które składa się z atrybutów, tabel i relacji w celu przeszukiwania i modyfikowania przechowywanych...zgłębiać określone zagadnieniazgłębiać określone zagadnieniaProwadzić efektywne badania określonych zagadnień, tak aby można było przedstawić w skróconej formie informacje odpowiednie dla różnych odbiorców. W badaniach można korzystać z książek, czasopism, Int...przeprowadzać zogniskowany wywiad grupowyprzeprowadzać zogniskowany wywiad grupowyPrzeprowadzać wywiady z grupą ludzi na temat ich spostrzeżeń, opinii, zasad, przekonań i postaw wobec koncepcji, systemu, produktu lub idei w interaktywnej grupie, w której uczestnicy mogą swobodnie r...korzystać z technik stenograficznychkorzystać z technik stenograficznychKorzystać z technik stenograficznych jako metody rejestrowania mowy w formie pisemnej. Stosować techniki stenograficzne w tekstach pisanych w celu odzwierciedlenia akronimów i stosownych informacji, k...kontaktować się z klientamikontaktować się z klientamiKontaktować się telefonicznie z klientami w celu udzielenia odpowiedzi na pytania lub powiadomienia ich o wynikach dochodzenia roszczeń lub wszelkich planowanych korektach.przeprowadzać badania ilościoweprzeprowadzać badania ilościowePrzeprowadzać systematyczne badanie empiryczne obserwowalnych zjawisk za pomocą technik statystycznych, matematycznych lub obliczeniowych.stosować zasady pisowni i gramatykistosować zasady pisowni i gramatykiStosować zasady pisowni i gramatyki oraz zapewniać spójność w całym tekście.dokonywać przeglądu kwestionariuszydokonywać przeglądu kwestionariuszyCzytać, analizować i przekazywać informacje zwrotne na temat dokładności i adekwatności kwestionariuszy oraz ich oceny, z uwzględnieniem ich celów.analizować dane dotyczące klientówanalizować dane dotyczące klientówStudiować dane dotyczące klientów, odwiedzających lub gości. Gromadzić, przetwarzać i analizować dane dotyczące ich właściwości, potrzeb i zachowań zakupowych.porozumiewać się przez telefonporozumiewać się przez telefonKontaktowanie się przez telefon poprzez wykonywanie i odbieranie połączeń w sposób terminowy, profesjonalny i uprzejmy.przeprowadzać badania typu Tajemniczy Klientprzeprowadzać badania typu Tajemniczy KlientOdwiedzać sklepy i placówki handlowe w charakterze Tajemniczego Klienta w celu zadawania pytań, obserwacji procedur, badania osób prowadzących sprzedaż oraz gromadzenia informacji na temat ich wyników...opracowywać kwestionariuszeopracowywać kwestionariuszeStudiować cele badań i wprowadzać je na etapie projektowania i opracowywania kwestionariuszy.wiedza na temat zachowań klientówwiedza na temat zachowań klientówKoncepcja wprowadzania do obrotu odnosząca się do dogłębnego zrozumienia motywacji, zachowań, przekonań, preferencji i wartości klienta, która pomaga zrozumieć powody ich postępowania. Informacje te s...przedstawiać sprawozdaniaprzedstawiać sprawozdaniaPrezentować odbiorcom wyniki, statystyki i wnioski w sposób przejrzysty i bezpośredni.

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior

0 lat2 lat5+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie

Licencjat lub inżynier 35%

Wykształcenie średnie 30%

Wykształcenie zawodowe 25%

Magister 8%

Doktorat 2%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(A2)A2Podstawowy — porozumiewa się w prostych, rutynowych sytuacjach wymagających wymiany informacji.

Narzędzia i technologie

Survey Software (Qualtrics, SurveySparrow)Wymagane

80%

Data Entry SoftwareWymagane

75%

CATI System (Computer-Assisted Telephone Interviewing)

70%

Microsoft Excel

65%

Zoom or Teams (Virtual Interviews)

60%

Recording Software

55%

CRM Software

50%

Statistical Analysis Software (SPSS, R)

40%

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się ankieter w dziale analiz i badań rynkowych?

Jakich umiejętności wymaga zawód ankieter w dziale analiz i badań rynkowych?

Zawód ankieter w dziale analiz i badań rynkowych wymaga 18 kluczowych umiejętności, m.in.: metody przeprowadzania sondaży, poufność informacji, stosować techniki zadawania pytań, korzystać z różnych kanałów komunikacji, korzystać z technik komunikacyjnych.

Czy AI zastąpi zawód ankieter w dziale analiz i badań rynkowych?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu ankieter w dziale analiz i badań rynkowych wynosi 56/100 (wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: stosować zasady pisowni i gramatyki, zestawiać wyniki badań w formie tabelarycznej, korzystać z technik stenograficznych. Najbardziej odporne: polityka, psychologia, korzystać z technik komunikacyjnych.

Ryzyko zastąpienia przez AI

56/ 100

Wysokie ryzyko

Niskie ryzykoWysokie ryzyko

Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI

stosować zasady pisowni i gramatyki zestawiać wyniki badań w formie tabelarycznej korzystać z technik stenograficznych

Umiejętności odporne na automatyzację

polityka psychologia korzystać z technik komunikacyjnych

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorHandel Detaliczny

Grupa ISCOPracownicy obsługi klienta

Umiejętności niezbędne18

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 6,500 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

PopytStabilny

Tryb pracy

Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%

Czego Ci brakuje do zawodu ankieter w dziale analiz i badań rynkowych?

Darmowa analiza luk kompetencji porówna Twoje umiejętności z wymaganiami tego zawodu i pokaże, od czego zacząć.

Sprawdź swoje luki