Umiejętność
podejmować działania ponaglające
Wysyłać listy lub wykonywać rozmowy telefoniczne w celu regularnego przypominania osobom fizycznym o działaniach, jakie powinny podjąć w określonym terminie. W miarę zbliżania się terminu lub po jego upływie stosować bardziej zdecydowany ton komunikacji. Jeżeli funkcjonuje zautomatyzowany proces ponaglania, dbać o jego prawidłowe działanie.