Associate Infrastructure Support Engineer

Nadzoruje wdrażanie infrastruktury

• Pomaga w konfiguracji infrastruktury, takiej jak sprzęt komputerowy, oprogramowanie systemowe i oprogramowanie aplikacji
• Pomaga w testowaniu i wdrażaniu infrastruktury
• Badania pojawiających się technologii chmury i infrastruktury
• Pomaga w pilotowaniu nowych narzędzi, technologii i/lub procesów
• Koordynuje z dostawcami stron trzecich w celu integracji technologii chmurowych
• Wykonuje działalność operacyjną infrastruktury i instalacja systemów infrastruktury zgodnie ze specyfikacjami projektowymi
• Przestrzega wymagań bezpieczeństwa i zgłaszania problemów bezpieczeństwa z infrastrukturą

Optymalizuje wydajność infrastruktury i systemów

• Gromadzi statystyki wydajności i danych dotyczących planowania zdolności i raportowania istniejącej infrastruktury
• Monitoruje ruch i wydajność infrastruktury zgodnie z określonymi wskaźnikami operacyjnymi
• Pomaga w zakresie modelowania obciążenia pojemności infrastruktury i analizy dostępności
• Utrzymuje dokumentację działań operacyjnych infrastruktury, procedur i testów konserwacyjnych oraz optymalizacji infrastruktury

Rozwiązuje incydenty infrastrukturalne

• Rozwiązuje problemy z eskalowanymi problemami serwera, przechowywania i konserwacji
• Symuluje problemy użytkownika, aby rozwiązać trudności z operacją
• Proponuje ulepszenia metod i technik rozwiązywania infrastruktury
• Monitoruje zgodność z procedurami i zasadami incydentów związanych z infrastrukturą

Zarządza aktualizacjami infrastruktury

• Pomaga w realizacji uzgodnionych zmian infrastruktury i procedur konserwacji
• Dokumentuje żądania zmiany infrastruktury i procedury konserwacji
• Procesy koordynacji planowanych konserwacji i tworzenia kopii zapasowych systemu

Rozwój i wdrażanie

Wdrażaj rozwiązania w chmurze i rozwiąż problemy z integracją w chmurze

Obsługa i wsparcie użytkowników

Rozwiązywanie problemów z incydentami, eskalacja powiadomień o odpowiednim interesariuszom i analizuj podstawowe przyczyny i implikacje incydentów

Zarządzanie biznesem i projektami

Przeprowadź badania i identyfikuj możliwości nowej i rozwijającej się technologii wspierania firmy

Projektowanie i architektura

Przetłumacz szerszy plan infrastruktury na specyfikacje techniczne i opracuj prototypy dla prostych komponentów infrastruktury

Rozwój i wdrażanie

Zainstaluj, skonfiguruj i testuj bezpieczeństwo sieciowe

Obsługa i wsparcie użytkowników

Zajmować się konkretnymi problemami, od diagnozy i priorytetów po identyfikację i wdrażanie rozwiązań

Zarządzanie biznesem i projektami

Zidentyfikuj i wdrożyć przyjęcie metod ulepszania i optymalizacji procesu

Zarządzanie biznesem i projektami

Nadzoruje małe projekty lub programy, zarządzanie terminami, zasobami, ryzykiem i zainteresowanymi stronami Projekty lub programów, zarządzanie terminami, zasobami, ryzykiem i zainteresowanymi stronami

Zarządzanie interesariuszami i umowami

Monitoruj poziomy usług, przeglądaj i zgłaszaj odchylenia świadczenia usług

Zarządzanie ogólne

Monitoruj wyniki dostawców i rozwiąż problemy umowne

Zarządzanie biznesem i projektami

Wykorzystaj szereg źródeł danych do analizy informacji w celu uzyskania wzorców środowiska biznesowego i tworzenia raportów w celu przedstawienia ustaleń

Zarządzanie biznesem i projektami

Dokumentuj wymagania biznesowe i identyfikuj podstawowe potrzeby, a także potencjalne rozwiązania

Rozwój biznesu

Zidentyfikuj podstawowe trendy i wzorce danych biznesowych za pomocą technik i narzędzi statystycznych i obliczeniowych.

Rozwój i wdrażanie

Wdrażanie, dezaktywuj i infrastrukturę z eksploatacją, zweryfikuj wydajność za pomocą testów instalacyjnych i rozwiąż podstawowe problemy z wdrażaniem infrastruktury

Obsługa i wsparcie użytkowników

Przeanalizuj problemy lub incydenty napotykane przez użytkowników i prowadzić rozwiązywanie problemów i wprowadzać ulepszenia

Obsługa i wsparcie użytkowników

Kupuj i kategoryzuj aktywów IT na różnych etapach cyklu życia i regularnie monitoruj poziomy aktywów

Obsługa i wsparcie użytkowników

Monitoruj wydajność sieci, badaj i rozwiąż usterki sieciowe lub przestoje

Rozwój i wdrażanie

Wykonaj podstawową konfigurację komponentów sieciowych i monitoruj dostęp do sieci użytkowników

Zarządzanie interesariuszami i umowami

Przeprowadź badania i proste kontrole jakości, ryzyka i bezpieczeństwa dostawców IT, przygotowując projekt dokumentów i materiałów wymaganych w procesie zamówień

Zarządzanie interesariuszami i umowami

Zidentyfikuj kluczowe relacje, potrzeby i interesy interesariuszy oraz koordynuj z zainteresowanymi stronami na co dzień

Rozwój i wdrażanie

Zidentyfikuj i udokumentuj podstawowe narzędzia, oprogramowanie testowe, zasoby i procesy do przeprowadzania wymaganych testów