What skills does an Opiekun klienta need?

A Opiekun klienta requires 5 core competencies including Communication, Customer Orientation, Influence.

What is the salary for a Opiekun klienta?

The salary range for a Opiekun klienta is zł78,000 to zł156,000 per month.

Will AI replace Opiekun klienta jobs?

The AI disruption score for Opiekun klienta is 58/100. This role faces moderate AI disruption risk. Workers should focus on developing skills AI cannot easily replicate.

Usługi FinansoweBankowość i finanse

Opiekun klienta

Opiekun klienta buduje i utrzymuje relacje z klientami, rozumie ich potrzeby finansowe i dostarcza dopasowane rozwiązania bankowe. Napędza wzrost przychodów poprzez cross-selling i zarządzanie portfelem.

Co robi Opiekun klienta?

Grow client portfolio value, maintain high client satisfaction scores, and achieve cross-selling targets while ensuring compliance with client suitability requirements.

Kluczowe obowiązki i zadania

Zarządzanie relacjami z klientami

Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami
Rozumienie potrzeb finansowych klientów i dostarczanie dopasowanych rozwiązań
Przeprowadzanie regularnych przeglądów portfela z klientami

Rozwój biznesu

Identyfikacja możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
Pozyskiwanie nowych klientów poprzez networking i polecenia

Czy masz umiejętności do tej roli?

Opiekun klienta wymaga 5 kluczowych kompetencji. Oto, co jest wymagane i na jakim poziomie.

Kluczowe umiejętności (zaawansowane)

Komunikacja

Zaawansowany

Interakcja z innymi

Orientacja na klienta

Zaawansowany

Interakcja z innymi

Umiejętności wspierające

Wywieranie wpływu

Średniozaawansowany

Interakcja z innymi

Współpraca

Średniozaawansowany

Interakcja z innymi

Adaptacyjność

Średniozaawansowany

Pozostawanie na bieżąco

Poziomy umiejętności SkillsFuture

3 poziomy

Podstawowy

Rozpoznawanie i rozumienie podstawowych koncepcji. Stosowanie umiejętności w rutynowych sytuacjach pod kierunkiem.

Średniozaawansowany

Samodzielne stosowanie umiejętności w różnych sytuacjach. Analizowanie problemów i dostosowywanie podejścia.

Zaawansowany

Prowadzenie i innowacja w złożonych sytuacjach. Ocena strategii, kierowanie zespołami i wprowadzanie usprawnień.

Europejskie ramy umiejętności

ESCO

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne

produkty finansowe obsługa klienta sprawozdania finansowe zarządzanie finansami społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw podstawowe oprogramowanie bankowe rynki finansowe analiza finansowa jurysdykcja organu nadzoru finansowego utrzymywać relacje z klientami egzekwować zgodność z polityką finansową podejmować wysiłki na rzecz zapewnienia rozwoju przedsiębiorstwa przekazywać sprawozdania dotyczące analizy kosztów i korzyści opracowywać plan finansowy doradzać w sprawach inwestycji identyfikować potrzeby klientów pozyskiwać nowych klientów gromadzić informacje finansowe doradzać w sprawach finansowych objaśniać kwestie techniczne monitorować punktową ocenę kredytową oferować usługi finansowe przekazywać informacje na temat produktów finansowych pośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą przestrzegać norm przedsiębiorstwa

Opcjonalne

zasady zarządzania w biznesie marketing oparty na relacjach waluty obce papiery wartościowe techniki rachunkowości

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior

1 lat4 lat8+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Licencjat lub inżynier

Licencjat lub inżynier 60%

Wykształcenie średnie 20%

Magister 15%

Wykształcenie zawodowe 5%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(zawodowy)

Narzędzia i technologie

OutlookWymagane

88%

ExcelWymagane

85%

CRM SystemsWymagane

80%

Salesforce

72%

HubSpot

48%

Microsoft Dynamics

42%

Ścieżki kariery od Opiekun klienta

Odkryj powiązane role w sektorze Usługi Finansowe, które wymagają podobnych umiejętności.

Analityk finansowy Menedżer ryzyka Underwriter Specjalista ds. roszczeń Programista blockchain

Czy AI Zagrozi Twojej Pracy?

Niskie ryzykoWysokie RyzykoWysokie ryzyko

Najbardziej zagrożone

sprawozdania finansowewaluty obceprzekazywać sprawozdania dotyczące analizy kosztów i korzyści

Najbardziej odporne

negocjować z zainteresowanymi stronamibudować relacje biznesowepośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorUsługi Finansowe

ŚcieżkaBankowość i finanse

Kluczowe umiejętności5

Kluczowe zadania5

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)6,500 — 13,000 złMediana: 9,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

Oferty pracy410+

PopytStabilny

Tryb pracy

Stacjonarnie 30%Hybrydowo 50%Zdalnie 20%

Czy Opiekun klienta jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Więcej w Usługi Finansowe

Odkryj wszystkie ścieżki kariery w sektorze Usługi Finansowe.

Zobacz wszystkie role w Usługi Finansowe