Handel DetalicznyISCO 4221

Pośrednik sprzedaży biletów

Pośrednicy sprzedaży biletów świadczą wstępne usługi na rzecz klientów, sprzedają bilety na podróż i dopasowują ofertę rezerwacji do zapytań i potrzeb klientów.

Zrób darmowy test Sprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 85/100 (bardzo wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: pośrednik sprzedaży biletów

Oceń 5 z 16 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

wykorzystywać globalny system dystrybucji

sprzedawać bilety

zwiększać sprzedaż produktów

przygotowywać oferty cenowe

obsługiwać rezerwacje

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (16)

polityka usługodawców w zakresie anulacjipolityka usługodawców w zakresie anulacjiCharakterystyka zasad usługodawców w zakresie anulacji, w tym alternatywy, rozwiązania oraz rekompensaty.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.wykorzystywać globalny system dystrybucjiwykorzystywać globalny system dystrybucjiObsługiwać komputerowy system rezerwacji lub globalny system dystrybucji, aby rezerwować transport i zakwaterowanie.sprzedawać biletysprzedawać biletyWymieniać bilety za pieniądze, aby sfinalizować proces sprzedaży, wystawiając bilety jako dowód wpłaty.zwiększać sprzedaż produktówzwiększać sprzedaż produktówPrzekonywać klientów do zakupu dodatkowych lub droższych produktów.przygotowywać oferty cenoweprzygotowywać oferty cenoweSprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.obsługiwać rezerwacjeobsługiwać rezerwacjeDokonywać rezerwacji miejsca zgodnie z wymaganiami klienta z wyprzedzeniem i wystawiać wszelkie stosowne dokumenty.udzielać informacji turystycznychudzielać informacji turystycznychUdzielać klientom istotnych informacji o historycznych i kulturowych lokalizacjach i wydarzeniach, przekazując te informacje w sposób zabawny i pouczający.zajmować się danymi osobowymizajmować się danymi osobowymiPrzekazywać wrażliwe dane osobowe klientów w bezpieczny i dyskretny sposóbinformować klientów o anulacjach i zmianach w planieinformować klientów o anulacjach i zmianach w planieStreszczać klientom informacje na temat zmian, opóźnień lub odwołań planowanych działań.dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymibyć na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymiŚledzić informacje o nadchodzących wydarzeniach, usługach lub działaniach poprzez sprawdzanie arkuszy informacyjnych i komunikatów w internecie.pomagać klientom o specjalnych potrzebachpomagać klientom o specjalnych potrzebachPomagać klientom o specjalnych potrzebach zgodnie z odpowiednimi wytycznymi i specjalnymi normami. Rozpoznawać ich potrzeby i, jeśli to konieczne, właściwie na nie reagować.przetwarzać płatnościprzetwarzać płatnościPrzyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe l...odpowiadać na zapytania klientówodpowiadać na zapytania klientówOdpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.posiadać umiejętność obsługi komputeraposiadać umiejętność obsługi komputeraEfektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.

Opcjonalne (6) — pokaż

przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyprzestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyPrzestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.posługiwać się różnymi językami w mowieposługiwać się różnymi językami w mowieOpanowywać języki obce, aby móc komunikować się w co najmniej jednym języku obcym.orientować się w bieżących wydarzeniachorientować się w bieżących wydarzeniachZdobywać informacje o bieżących wydarzeniach lokalnych lub globalnych, formułować opinie na aktualne tematy i rozmawiać z klientami lub innymi osobami w kontekście zawodowym.dbać o ewidencję klientówdbać o ewidencję klientówTworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.posługiwać się językami obcymi w branży turystycznejposługiwać się językami obcymi w branży turystycznejZnajomość języków obcych w mowie lub piśmie w sektorze turystyki w celu komunikowania się z pracownikami lub klientami.pomagać klientom przy samoobsługowym zakupie biletówpomagać klientom przy samoobsługowym zakupie biletówPomagać klientom napotykającym trudności z samoobsługowymi automatami do sprzedaży biletów.

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się pośrednik sprzedaży biletów?

Pośrednicy sprzedaży biletów świadczą wstępne usługi na rzecz klientów, sprzedają bilety na podróż i dopasowują ofertę rezerwacji do zapytań i potrzeb klientów.

Jakich umiejętności wymaga zawód pośrednik sprzedaży biletów?

Zawód pośrednik sprzedaży biletów wymaga 16 kluczowych umiejętności, m.in.: polityka usługodawców w zakresie anulacji, komunikować się z klientami, wykorzystywać globalny system dystrybucji, sprzedawać bilety, zwiększać sprzedaż produktów.

Czy AI zastąpi zawód pośrednik sprzedaży biletów?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu pośrednik sprzedaży biletów wynosi 85/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać rezerwacje, przetwarzać płatności, dbać o ewidencję klientów. Najbardziej odporne: pomagać klientom o specjalnych potrzebach, przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higieny, posługiwać się różnymi językami w mowie.

Ryzyko zastąpienia przez AI

85/ 100

Bardzo wysokie ryzyko

Niskie ryzykoWysokie ryzyko

Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI

obsługiwać rezerwacje przetwarzać płatności dbać o ewidencję klientów

Umiejętności odporne na automatyzację

pomagać klientom o specjalnych potrzebach przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higieny posługiwać się różnymi językami w mowie

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorHandel Detaliczny

Grupa ISCOPracownicy obsługi klienta

Umiejętności niezbędne16

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 6,500 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

PopytStabilny

Tryb pracy

Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%

Czy pośrednik sprzedaży biletów jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Zrób darmowy test