Handel DetalicznyISCO 4221
Pracownik informacji turystycznej
Pracownicy informacji turystycznej udzielają podróżnym informacji i porad o lokalnych atrakcjach, imprezach, wycieczkach i zakwaterowaniu.
Sprawdź się w minutę: pracownik informacji turystycznej
Oceń 5 z 22 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
dystrybuować lokalne materiały informacyjne
tworzyć treść broszur turystycznych
przygotowywać oferty cenowe
obsługiwać rezerwacje
udzielać informacji turystycznych
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (22)
przemysł promujący turystykę w lokalnym obszarze i regionieprzemysł promujący turystykę w lokalnym obszarze i regionieCharakterystyka lokalnych zabytków i wydarzeń, zakwaterowania, barów i restauracji oraz działalności rekreacyjnej.dystrybuować lokalne materiały informacyjnedystrybuować lokalne materiały informacyjneRozdawać ulotki, mapy i broszury dla zwiedzających z informacjami i poradami na temat lokalnych miejsc, atrakcji i wydarzeń.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyprzestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higienyPrzestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.tworzyć treść broszur turystycznychtworzyć treść broszur turystycznychTworzyć treść ulotek i broszur turystycznych, usług turystycznych i ofert pakietów.przygotowywać oferty cenoweprzygotowywać oferty cenoweSprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.obsługiwać rezerwacjeobsługiwać rezerwacjeDokonywać rezerwacji miejsca zgodnie z wymaganiami klienta z wyprzedzeniem i wystawiać wszelkie stosowne dokumenty.udzielać informacji turystycznychudzielać informacji turystycznychUdzielać klientom istotnych informacji o historycznych i kulturowych lokalizacjach i wydarzeniach, przekazując te informacje w sposób zabawny i pouczający.zajmować się danymi osobowymizajmować się danymi osobowymiPrzekazywać wrażliwe dane osobowe klientów w bezpieczny i dyskretny sposóbidentyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.pomagać odwiedzającympomagać odwiedzającymPomagać odwiedzającym, odpowiadając na ich pytania, udzielając satysfakcjonujących wyjaśnień, sugestii i zaleceń.dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...wykazywać się interkulturalnymi kompetencjami w usługach hotelarskichwykazywać się interkulturalnymi kompetencjami w usługach hotelarskichZnać, szanować i budować konstruktywne i pozytywne relacje z klientami, gośćmi i współpracownikami z różnych kultur w branży hotelarskiej.pomagać gościom dotrzeć w odpowiednie miejscepomagać gościom dotrzeć w odpowiednie miejscePokazać gościom drogę przez budynki lub tereny, prowadzić do ich miejsc lub do miejsca występu, pomagając im w uzyskaniu wszelkich dodatkowych informacji, aby mogli dotrzeć do przewidywanego miejsca w...dbać o ewidencję klientówdbać o ewidencję klientówTworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.budować sieć dostawców w sektorze turystykibudować sieć dostawców w sektorze turystykiTworzyć szeroką sieć kontaktów z dostawcami usług turystycznych.pozyskiwać informacje turystycznepozyskiwać informacje turystyczneGromadzić i kompilować istotne informacje turystyczne z różnych źródeł.odpowiadać na zapytania klientówodpowiadać na zapytania klientówOdpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.posługiwać się językami obcymi w branży turystycznejposługiwać się językami obcymi w branży turystycznejZnajomość języków obcych w mowie lub piśmie w sektorze turystyki w celu komunikowania się z pracownikami lub klientami.opracowywać materiały informacyjne dla turystówopracowywać materiały informacyjne dla turystówTworzyć dokumenty, takie jak ulotki, broszury lub przewodniki miast, w celu informowania turystów o lokalnych, kulturowych, społecznych i historycznych działaniach i miejscach zainteresowania.pracować z partnerami w celu promocji lokalizacjipracować z partnerami w celu promocji lokalizacjiMonitorować z odpowiednimi partnerami, takimi jak właściciele przedsiębiorstw i instytucje rządowe, celem opracowania wspólnej kampanii na rzecz produktu lub promocji.przygotowywać oferty specjalneprzygotowywać oferty specjalnePlanować i wymyślać działania promocyjne w celu stymulowania sprzedaży.
Opcjonalne (22) — pokaż
rzeczywistość wirtualnarzeczywistość wirtualnaProces symulacji doświadczeń w świecie rzeczywistym w całkowicie immersyjnym środowisku cyfrowym. Użytkownik korzysta z systemu rzeczywistości wirtualnej za pomocą urządzeń takich jak specjalnie zapro...ekoturystykaekoturystykaForma zrównoważonego podróżowania po naturalnych obszarach nastawiona na ochronę i wspieranie lokalnego środowiska oraz sprzyjająca zrozumieniu zasad ochrony środowiska i kultury. Zwykle obejmuje obse...technologie samoobsługi w turystycetechnologie samoobsługi w turystyceZastosowanie technologii samoobsługi w branży turystycznej: dokonywanie rezerwacji przez internet, samodzielne zameldowanie się w hotelu i odprawa w liniach lotniczych, zapewnienie klientom możliwości...rzeczywistość rozszerzonarzeczywistość rozszerzonaProces polegający na nakładaniu różnych treści wirtualnych (takich jak obrazy, obiekty 3D itp.) na rzeczywiste obiekty. Używając urządzeń takich jak telefony komórkowe, użytkownik może korzystać z tej...sprzedawać biletysprzedawać biletyWymieniać bilety za pieniądze, aby sfinalizować proces sprzedaży, wystawiając bilety jako dowód wpłaty.angażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymiangażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymiBudować relacje ze społecznością lokalną w miejscu docelowym, aby minimalizować konflikty dzięki wspieraniu wzrostu gospodarczego lokalnych przedsiębiorstw turystycznych i poszanowaniu lokalnych trady...zarządzać ochroną dziedzictwa naturalnego i kulturowegozarządzać ochroną dziedzictwa naturalnego i kulturowegoPrzeznaczać przychody z działalności turystycznej i darowizn na finansowanie i ochronę naturalnych obszarów chronionych oraz niematerialnego dziedzictwa kulturowego, takiego jak rzemiosło, pieśni i hi...wykorzystywać platformy e-turystykiwykorzystywać platformy e-turystykiWykorzystywać platformy cyfrowe do promowania i udostępniania informacji oraz treści cyfrowych dotyczących obiektów lub usług hotelarskich. Analizować opinie kierowane do organizacji oraz je analizowa...promować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnejpromować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnejWykorzystywać technologie rzeczywistości wirtualnej, aby umożliwić klientom przeżywanie doświadczeń, takich jak wirtualne zwiedzanie miejsca docelowego, atrakcji lub hotelu. Promować tę technologię, a...ulepszać doświadczenia klientów związanych z podróżowaniem dzięki rzeczywistości rozszerzonejulepszać doświadczenia klientów związanych z podróżowaniem dzięki rzeczywistości rozszerzonejWykorzystywać technologie rzeczywistości rozszerzonej w celu zapewniania klientom lepszych doświadczeń związanych z podróżowaniem, co obejmuje cyfrowe, interaktywne i bardziej szczegółowe zwiedzanie m...stosować techniki marketingu w mediach społecznościowychstosować techniki marketingu w mediach społecznościowychWykorzystywać ruch w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, aby przyciągnąć uwagę i udział obecnych i potencjalnych klientów za pośrednictwem forów dyskusyjnych, dzienników internet...wspierać lokalną turystykęwspierać lokalną turystykęPromować lokalne produkty i usługi wśród odwiedzających oraz zachęcać do korzystania z usług lokalnych operatorów turystycznych w miejscu docelowym.kształcić w zakresie zrównoważonej turystykikształcić w zakresie zrównoważonej turystykiOpracowywać programy i zasoby edukacyjne dla osób lub grup z przewodnikiem w celu zapewniania informacji na temat zrównoważonej turystyki oraz wpływu interakcji ludzi na środowisko, lokalną kulturę i ...wspierać turystykę wspólnotowąwspierać turystykę wspólnotowąWspierać i promować inicjatywy turystyczne, dzięki którym turyści mogą poznawać kulturę lokalnych społeczności, zazwyczaj na obszarach wiejskich i zmarginalizowanych. Wizytami i noclegami zarządzają s...pracować w zespole hotelarskimpracować w zespole hotelarskimSwobodnie działać w ramach grupy w usługach hotelarskich, gdzie każdy ma własną odpowiedzialność za osiągnięcie wspólnego celu, którym jest dobra interakcja z klientami, gośćmi oraz współpracownikami ...sprzedawać pamiątkisprzedawać pamiątkiWymieniać pamiątki na pieniądze poprzez prezentowanie pamiątek w atrakcyjny sposób i porozumiewanie się z klientami.zarządzać przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronionezarządzać przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronioneKierować przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronione, tak aby ograniczać do minimum długoterminowy wpływ odwiedzających i zapewnić ochronę lokalnej flory i fauny zgodnie z przepisami oc...przetwarzać płatnościprzetwarzać płatnościPrzyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe l...włączyć zawartość do mediów wyjściowychwłączyć zawartość do mediów wyjściowychOpracowywać i dodawać treści multimedialne i tekst w systemach online i offline, takich jak strony internetowe, platformy, aplikacje i media społecznościowe w celu publikowania i rozpowszechniania.budować relacje biznesowebudować relacje biznesoweUstanowienie pozytywnego, długofalowego związku między organizacjami i zainteresowanymi stronami trzecimi, takimi jak dostawcy, dystrybutorzy, akcjonariusze i inne zainteresowane strony, w celu inform...świadczyć usługi w sposób elastycznyświadczyć usługi w sposób elastycznyDostosowanie podejścia w przypadku zmiany okoliczności.organizować wydarzenia kulturalne festiwale i wystawyorganizować wydarzenia kulturalne festiwale i wystawyOrganizować wydarzenia we współpracy z lokalnymi zainteresowanymi stronami, które promują lokalną kulturę i dziedzictwo.
Czego wymagają pracodawcy
Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat4 lat10+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie
Wykształcenie średnie 50%
Wykształcenie policealne 25%
Licencjat lub inżynier 20%
Wykształcenie zawodowe 5%
Języki
polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(biegły)niemiecki(zawodowy)francuski(zawodowy)
Narzędzia i technologie
Google MapsWymagane
80%
Microsoft OfficeWymagane
75%
Tourism management software
70%
CRM system
65%
Booking platforms
60%
Social media management
55%
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
kierownik centrum informacji turystycznejWspólne kluczowe umiejętności: 11pracownik biura podróżyWspólne kluczowe umiejętności: 10kasjer biletowyWspólne kluczowe umiejętności: 8przedstawiciel biura podróży / przedstawicielka biura podróżyWspólne kluczowe umiejętności: 8pośrednik sprzedaży biletówWspólne kluczowe umiejętności: 7konsultant podróżyWspólne kluczowe umiejętności: 7recepcjonista w placówce hotelarskiej / recepcjonistka w placówce hotelarskiejWspólne kluczowe umiejętności: 6host/hostessaWspólne kluczowe umiejętności: 6
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się pracownik informacji turystycznej?
Pracownicy informacji turystycznej udzielają podróżnym informacji i porad o lokalnych atrakcjach, imprezach, wycieczkach i zakwaterowaniu.
Jakich umiejętności wymaga zawód pracownik informacji turystycznej?
Zawód pracownik informacji turystycznej wymaga 22 kluczowych umiejętności, m.in.: przemysł promujący turystykę w lokalnym obszarze i regionie, dystrybuować lokalne materiały informacyjne, komunikować się z klientami, przestrzegać przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności i higieny, tworzyć treść broszur turystycznych.
Czy AI zastąpi zawód pracownik informacji turystycznej?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu pracownik informacji turystycznej wynosi 51/100 (umiarkowane ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać rezerwacje, dbać o ewidencję klientów, przetwarzać płatności. Najbardziej odporne: angażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymi, świadczyć usługi w sposób elastyczny, pracować w zespole hotelarskim.
Ryzyko zastąpienia przez AI
51/ 100
Umiarkowane ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorHandel Detaliczny
Kod zawodu (KZiS)422502
Grupa ISCOPracownicy obsługi klienta
Umiejętności niezbędne22
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 6,500 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%
Czy pracownik informacji turystycznej jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test