Nestorbot
Usługi FinansoweISCO 4110

Technik prac biurowych

Technik prac biurowych to osoba, która wykonuje zadania biurowe i administracyjne oraz wspomaga działalność gospodarczą w ramach swojego działu.

Zrób darmowy testSprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 87/100 (bardzo wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: technik prac biurowych

Oceń 5 z 26 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

posługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnych

katalogować dokumenty

porządkować dokumenty handlowe

dostosowywać treść do formy

przetwarzać przekazane instrukcje

O zawodzie technik prac biurowych

Technik biurowy sortuje przesyłki pocztowe i doręcza korespondencję, wypełnia formularze oraz dokumenty, odbiera telefony, wita klientów i planuje spotkania, a tym samym wspomaga pracowników administracyjnych, sekretarki i asystentów wokół siebie. Przetwarza dane na bieżąco i przekazuje je dalej różnymi kanałami komunikacji: telefonem, pocztą elektroniczną, systemami wewnętrznymi i osobiście.

Technik prac biurowych kataloguje dokumenty i zarządza dokumentami elektronicznymi, co oznacza taki układ akt, z którego skorzysta ktoś inny, jednolite nazewnictwo i wersje dające się od siebie odróżnić. Rozpowszechnia też komunikaty wewnętrzne, żeby to, co dział ma wiedzieć, rzeczywiście do niego dotarło.

Technik przestrzega polityk obowiązujących w przedsiębiorstwie, na przykład zasad określających, kto może zobaczyć dany dokument i jak długo się go przechowuje. W zawodzie potrzebna jest umiejętność przetwarzania danych i obsługi dokumentów elektronicznych. W Polsce technik prac biurowych to zawód szkolnictwa branżowego z kwalifikacją EKA.06 „Wykonywanie prac biurowych”, zdobywaną w technikum albo na kwalifikacyjnym kursie zawodowym; kształcenie w tym zawodzie jest przeznaczone dla osób niewidomych i słabowidzących.

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (26)

poufność informacjipoufność informacjiMechanizmy i przepisy umożliwiające selektywną kontrolę dostępu i gwarantujące, że tylko upoważnione strony (ludzie, procesy, systemy i urządzenia) mają dostęp do danych, sposób zachowania poufności i...polityki obowiązujące w przedsiębiorstwachpolityki obowiązujące w przedsiębiorstwachZbiór reguł rządzących działalnością firmy.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.posługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnychposługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnychWykorzystać narzędzia informatyczne do tworzenia i edytowania danych tabelarycznych w celu dokonywania obliczeń matematycznych, organizowania danych i informacji, tworzenia wykresów w oparciu o dane i...rozpowszechniać komunikaty wewnętrznerozpowszechniać komunikaty wewnętrzneRozpowszechniać komunikaty wewnętrzne z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji dostępnych w firmie.katalogować dokumentykatalogować dokumentyUtworzyć system archiwizacji. Sporządzić katalog dokumentów. Dokumenty na etykiecie itp.porządkować dokumenty handloweporządkować dokumenty handloweZbierać dokumenty wychodzące z kserokopiarki, poczty lub codziennych operacji firm.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.dostosowywać treść do formydostosowywać treść do formyDostosowywać treść do formy, aby upewnić się, że pasują do siebie.przetwarzać przekazane instrukcjeprzetwarzać przekazane instrukcjePrzetwarzać instrukcje, zwykle przekazane ustnie, dostarczone przez kierowników i wytyczne dotyczące działań, które należy podjąć. Odnotowywać, wypytywać i podejmować działania na zlecenie.korzystać z systemów biurowychkorzystać z systemów biurowychWłaściwie i terminowo korzystać z systemów biurowych używanych w obiektach biznesowych w zależności od celu, czy to do zbierania wiadomości, przechowywania informacji o klientach, czy planowania harmo...obsługiwać pocztęobsługiwać pocztęObsługiwać pocztę, biorąc pod uwagę kwestie ochrony danych, wymogi w zakresie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa oraz specyfikacje różnych rodzajów poczty.wykonywać rutynowe działania biurowewykonywać rutynowe działania biurowePlanować, przygotowywać i wykonywać czynności wymagane na co dzień w biurach, takie jak obsługa poczty, odbiór materiałów eksploatacyjnych, informowanie kadry kierowniczej i pracowników oraz zapewnien...rozpowszechniać wiadomościrozpowszechniać wiadomościOdbierać, przetwarzać i przekazywać innym osobom komunikaty pochodzące z rozmów telefonicznych, faksów oraz poczty tradycyjnej i elektronicznej.wypełniać formularzewypełniać formularzeWypełniać formularze o innym charakterze, zawierające dokładne informacje, w sposób czytelny i w odpowiednim czasie.przygotowywać korespondencję do klientówprzygotowywać korespondencję do klientówPrzygotowywać i wysyłać klientom korespondencję informującą o rachunkach oczekujących na spłatę, komunikacji merchandisingowej, listach z przeprosinami lub pocztą okolicznościową.stosować zasady pisowni i gramatykistosować zasady pisowni i gramatykiStosować zasady pisowni i gramatyki oraz zapewniać spójność w całym tekście.prowadzić ewidencję korespondencjiprowadzić ewidencję korespondencjiSortowanie korespondencji i łączenie poprzednich zapisów lub plików z korespondencją w zakresie poczty przychodzącej.zarządzać dokumentami elektronicznymizarządzać dokumentami elektronicznymiZarządzanie różnymi formatami danych i plikami poprzez nadawanie nazw plikom i dokumentom oraz ich publikowanie, przekształcanie i udostępnianie, a także zmianę formatów plików.organizować pomieszczenia dla pracowników biurowychorganizować pomieszczenia dla pracowników biurowychZarządzać harmonogramem rezerwacji konferencji i spotkań o charakterze wewnętrznym lub zewnętrznym. Robić zakupy i rezerwacje na podróż lub zakwaterowanie dla pracowników biurowych.przekierowywać korespondencję do działów przedsiębiorstwaprzekierowywać korespondencję do działów przedsiębiorstwaKlasyfikowanie korespondencji przychodzących, wybieranie priorytetowych wiadomości e-mail i przesyłek oraz przekazywanie ich do różnych działów firmy.porozumiewać się przez telefonporozumiewać się przez telefonKontaktowanie się przez telefon poprzez wykonywanie i odbieranie połączeń w sposób terminowy, profesjonalny i uprzejmy.doręczać korespondencjędoręczać korespondencjęDoręczanie korespondencji, gazet, paczek i prywatnych wiadomości dla klientów.obsługiwać przesyłki i dostawyobsługiwać przesyłki i dostawyZarządzanie dostarczaniem przesyłek i zapewnienie ich dotarcia do miejsca przeznaczenia w terminie.przetwarzać daneprzetwarzać daneWprowadzać informacje do systemu przechowywania i wyszukiwania danych za pomocą takich procesów, jak skanowanie, ręczne wprowadzanie lub elektroniczne przekazywanie danych w celu przetwarzania dużych ...ułatwiać dostęp do informacjiułatwiać dostęp do informacjiPrzygotowywać dokumenty do archiwizacji; zapewniać łatwy dostępu do informacji przez cały czas.
Opcjonalne (21) — pokaż
metody transkrypcjimetody transkrypcjiMetody szybkiej transkrypcji języka mówionego do tekstu, takie jak stenografia.techniki rachunkowościtechniki rachunkowościTechniki rejestrowania i streszczania transakcji gospodarczych i finansowych oraz analizowania, weryfikowania i zgłaszania wyników.document sharing proceduresdocument sharing proceduresThe internal procedures concerning the circulation of documents in large organisations.przekształcać słowa kluczowe w pełne tekstyprzekształcać słowa kluczowe w pełne tekstySporządzanie e-mail, listów i innych pisemnych dokumentów na podstawie słów kluczowych lub kluczowych pojęć określających treść. Wybrać odpowiedni format i styl językowy odpowiedni do rodzaju dokument...przestrzegać zasad ochrony danychprzestrzegać zasad ochrony danychZapewnianie, że dostęp do danych osobowych lub instytucjonalnych jest zgodny z regulującymi go ramami prawnymi i etycznymi.przeprowadzać inwentaryzację materiałów biurowychprzeprowadzać inwentaryzację materiałów biurowychPrzechowywać zapasy materiałów biurowych, takich jak sprzęt i artykuły papiernicze, aby uniknąć wyczerpania zapasu lub niewłaściwego wykorzystania z nich.konwertować dokumenty z formatu analogowego na cyfrowykonwertować dokumenty z formatu analogowego na cyfrowyŁadować dokumenty analogowe, konwertując je na format cyfrowy przy użyciu specjalistycznego sprzętu i oprogramowania.utrzymywać systemy komunikacji wewnętrznejutrzymywać systemy komunikacji wewnętrznejUtrzymywać skuteczny system komunikacji wewnętrznej między pracownikami i kierownikami działów.używać oprogramowania do zabezpieczania danychużywać oprogramowania do zabezpieczania danychUżywać specjalistycznych aplikacji i oprogramowania do gromadzenia i przechowywania informacji cyfrowych.monitorować nieobecności pracownikówmonitorować nieobecności pracownikówProwadzić przegląd urlopów pracownika, zwolnień lekarskich i nieobecności, rejestrując je w porządku obrad i składać niezbędne dokumenty oraz zaświadczenia.wykonywać obowiązki związane ze sprzątaniemwykonywać obowiązki związane ze sprzątaniemWykonywać obowiązki związane ze sprzątaniem, takie jak usuwanie odpadów, odkurzanie, opróżnianie koszów na śmieci i ogólne sprzątanie strefy pracy. W razie konieczności działania w zakresie sprzątania...korzystać z technik pisania bezwzrokowegokorzystać z technik pisania bezwzrokowegoCzytać, wykorzystywać i pisać dokumenty, teksty i wszelkiego rodzaju treści bez patrzenia na klawiaturę. Stosować techniki, aby pisać dokumenty w taki sposób.prowadzić rejestr relacji z klientamiprowadzić rejestr relacji z klientamiRejestrować szczegóły dotyczące dochodzeń, uwag i skarg otrzymanych od klientów, a także działań, które należy podjąć.komunikować się z działem obsługi klientakomunikować się z działem obsługi klientaKomunikować się z działem obsługi klienta w sposób przejrzysty i oparty na współpracy; monitorować funkcjonowanie tego działu; przekazywać klientom informacje w czasie rzeczywistym.serwować napojeserwować napojePodawać różnego rodzaju napoje alkoholowe i bezalkoholowe, takie jak napoje orzeźwiające, wody mineralne, wino i butelkowane piwo przy ladzie lub na tacy.zapewniać odpowiednie zarządzanie dokumentacjązapewniać odpowiednie zarządzanie dokumentacjąGwarantować, że przestrzegane są normy i zasady dotyczące śledzenia i rejestracji dokumentów oraz zasady zarządzania dokumentami, m.in. zapewniając, że zmiany są wykrywane, dokumenty pozostają czyteln...wystawiać faktury sprzedażywystawiać faktury sprzedażySporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, fak...przygotowywać firmowe wiadomości e-mailprzygotowywać firmowe wiadomości e-mailPrzygotowywanie, kompilowanie i wysyłanie wiadomości e-mail zawierających odpowiednie informacje oraz język właściwy dla komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej.przetwarzać zamówienia klientówprzetwarzać zamówienia klientówObsługa zleceń złożonych przez klientów. Odbieranie zamówień od klientów i opracowywanie wykazu wymogów, procesów pracy oraz ram czasowych. Wykonywanie prac zgodnie z planem.korzystać z programu Microsoft Officekorzystać z programu Microsoft OfficeUżywać standardowych programów Microsoft Office. Tworzyć dokument i realizować podstawowe formatowanie, umieszczać podziały stron, tworzyć nagłówki lub stopki oraz wprowadzić elementy graficzne, tworz...posługiwać się oprogramowaniem osobistym stosowanym w danej organizacjiposługiwać się oprogramowaniem osobistym stosowanym w danej organizacjiKorzystać z narzędzi informatycznych, takich jak kalendarze, listy zadań do wykonania, harmonogramy, listy kontaktów, aby pomagać w zarządzaniu efektywnością osobistą.

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior
0 lat4 lat10+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie

Wykształcenie średnie 55%
Wykształcenie policealne 25%
Licencjat lub inżynier 20%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(zawodowy)

Narzędzia i technologie

Microsoft WordWymagane
90%
Microsoft ExcelWymagane
85%
Microsoft OutlookWymagane
80%
Database management systems
40%
Accounting software
35%

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

sekretarkaWspólne kluczowe umiejętności: 13technik administracjiWspólne kluczowe umiejętności: 12asystent dyrektoraWspólne kluczowe umiejętności: 7asystent zarząduWspólne kluczowe umiejętności: 6archiwista zakładowyWspólne kluczowe umiejętności: 6pracownik ds. inwestycjiWspólne kluczowe umiejętności: 6asystent ds. nieruchomościWspólne kluczowe umiejętności: 6recepcjonista/recepcjonistkaWspólne kluczowe umiejętności: 5

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się technik prac biurowych?

Technicy prac biurowych są odpowiedzialni za wykonywanie zadań biurowych i administracyjnych na stanowisku biurowym i za wspomaganie działalności gospodarczej w ramach departamentu. Wspomagają wszystkich pracowników administracyjnych, sekretarki i asystentów poprzez sortowanie przesyłek pocztowych, wypełnianie formularzy i dokumentów, odbieranie telefonów, witanie klientów i planowanie spotkań.

Jakich umiejętności wymaga zawód technik prac biurowych?

Zawód technik prac biurowych wymaga 26 kluczowych umiejętności, m.in.: poufność informacji, polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach, komunikować się z klientami, posługiwać się oprogramowaniem do korzystania z arkuszy kalkulacyjnych, rozpowszechniać komunikaty wewnętrzne.

Czy AI zastąpi zawód technik prac biurowych?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu technik prac biurowych wynosi 87/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: stosować zasady pisowni i gramatyki, wypełniać formularze, przetwarzać dane. Najbardziej odporne: serwować napoje, wykonywać obowiązki związane ze sprzątaniem, utrzymywać systemy komunikacji wewnętrznej.

Ryzyko zastąpienia przez AI

87/ 100
Bardzo wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI
Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorUsługi Finansowe
Grupa ISCOSekretarki, operatorzy urządzeń biurowych i pokrewni
Umiejętności niezbędne26

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,250 — 6,000 złMediana: 4,500 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytMalejący
Tryb pracy
Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%

Czy technik prac biurowych jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Zrób darmowy test