Handel DetalicznyISCO 5230

Kasjer biletowy

Kasjerzy biletowi obsługują klientów, sprzedają bilety i dostosowują ofertę rezerwacji do potrzeb klientów. Sprzedają bilety na wszelkie wydarzenia, w tym imprezy sportowe, kulturalne i rekreacyjne. Udzielają klientom informacji na temat ofert i dokonują niezbędnych uzgodnień.

Zrób darmowy test Sprawdź się w minutę ↓Ryzyko AI: 81/100 (bardzo wysokie ryzyko)

Sprawdź się w minutę: kasjer biletowy

Oceń 5 z 42 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.

zapewniać zadowolenie klientów

przygotowywać produkty

obsługiwać kasę

zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych

kontrolować towary

Europejskie ramy umiejętności

Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.

Niezbędne (42)

techniki sprzedażowetechniki sprzedażoweTechniki i metody sprzedaży stosowane w celu przedstawienia odbiorcom produktu lub usługi w sposób perswazyjny oraz zaspokojenia ich oczekiwań i potrzeb.właściwości produktówwłaściwości produktówMaterialne cechy produktu, takie jak jego materiały, właściwości i funkcje, jak również różne zastosowania, cechy, zastosowanie i wymogi w zakresie wsparcia.systemy handlu elektronicznegosystemy handlu elektronicznegoPodstawowa architektura cyfrowa i transakcje handlowe wymiany produktów oraz usług prowadzone za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych itp.wiedza o produkciewiedza o produkcieOferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.polityka usługodawców w zakresie anulacjipolityka usługodawców w zakresie anulacjiCharakterystyka zasad usługodawców w zakresie anulacji, w tym alternatywy, rozwiązania oraz rekompensaty.charakterystyka usługcharakterystyka usługCharakterystyka usługi, która może obejmować uzyskiwanie informacji na temat jej stosowania, funkcji, cech, wykorzystywania i wymogów w zakresie wsparcia.zapewniać zadowolenie klientówzapewniać zadowolenie klientówSpełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.przygotowywać produktyprzygotowywać produktyMontaż i przygotowywanie towary oraz demonstrowanie ich funkcjonalności klientom.obsługiwać kasęobsługiwać kasęRejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.zapewniać przestrzeganie wymogów prawnychzapewniać przestrzeganie wymogów prawnychZapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.kontrolować towarykontrolować towarySprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.udzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuudzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuUdzielać odpowiednich porad i pomocy, aby klienci mogli znaleźć dokładnie te towary i usługi, których szukali. Omawiać wybór i dostępność produktów.sprzedawać biletysprzedawać biletyWymieniać bilety za pieniądze, aby sfinalizować proces sprzedaży, wystawiając bilety jako dowód wpłaty.zwiększać sprzedaż produktówzwiększać sprzedaż produktówPrzekonywać klientów do zakupu dodatkowych lub droższych produktów.przygotowywać oferty cenoweprzygotowywać oferty cenoweSprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.obsługiwać rezerwacjeobsługiwać rezerwacjeDokonywać rezerwacji miejsca zgodnie z wymaganiami klienta z wyprzedzeniem i wystawiać wszelkie stosowne dokumenty.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.organizować pomieszczenia do składowaniaorganizować pomieszczenia do składowaniaZamawiać zawartość obszaru składowania, aby poprawić wydajność w odniesieniu do napływu i odpływu przechowywanych przedmiotów.monitorować poziom zapasówmonitorować poziom zapasówOceniać, ile zapasów jest zużywanych i określać, co należy zamówić.dbać o czystość w sklepiedbać o czystość w sklepieUtrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.zajmować się danymi osobowymizajmować się danymi osobowymiPrzekazywać wrażliwe dane osobowe klientów w bezpieczny i dyskretny sposóbkorzystać z umiejętności rozumowania matematycznegokorzystać z umiejętności rozumowania matematycznegoPrzeprowadzać rozumowanie oraz stosować proste lub złożone koncepcje matematyczne i obliczenia.informować klientów o anulacjach i zmianach w planieinformować klientów o anulacjach i zmianach w planieStreszczać klientom informacje na temat zmian, opóźnień lub odwołań planowanych działań.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...wykładać towar na półkachwykładać towar na półkachUzupełniać zapasy towarów na półkach przeznaczone do sprzedaży.być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymibyć na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami lokalnymiŚledzić informacje o nadchodzących wydarzeniach, usługach lub działaniach poprzez sprawdzanie arkuszy informacyjnych i komunikatów w internecie.monitorować sprzedaż biletówmonitorować sprzedaż biletówŚledzenie sprzedaży biletów w przypadku wydarzeń na żywo. Monitorowanie dostępności i liczby sprzedanych biletów.przetwarzać zwroty środkówprzetwarzać zwroty środkówObsługa zapytań klientów w zakresie zwrotów, wymiany towarów, refundacji lub korekt rachunków. Postępowanie zgodnie z wytycznymi firmy w trakcie tego procesu.przyjmować zamówieniaprzyjmować zamówieniaPrzyjmowanie wniosków o zakup towarów, które są obecnie niedostępne.pomagać klientom o specjalnych potrzebachpomagać klientom o specjalnych potrzebachPomagać klientom o specjalnych potrzebach zgodnie z odpowiednimi wytycznymi i specjalnymi normami. Rozpoznawać ich potrzeby i, jeśli to konieczne, właściwie na nie reagować.przetwarzać płatnościprzetwarzać płatnościPrzyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe l...dbać o ewidencję klientówdbać o ewidencję klientówTworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.prowadzić aktywną sprzedażprowadzić aktywną sprzedażDostarczać uwagi i pomysły w sposób oddziaływający i wpływowy, aby przekonać klientów do zainteresowania się nowymi produktami i promocjami. Przekonywać klientów, że produkt lub usługa zaspokoją ich p...odpowiadać na zapytania klientówodpowiadać na zapytania klientówOdpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.posiadać umiejętność obsługi komputeraposiadać umiejętność obsługi komputeraEfektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.prezentować właściwości produktówprezentować właściwości produktówWykazywanie, w jaki sposób używać produktu w prawidłowy i bezpieczny sposób, przekazywanie klientom informacji na temat głównych cech i korzyści produktu, wyjaśnianie zasad obsługi, prawidłowego użytk...świadczyć usługi następcze na rzecz klientówświadczyć usługi następcze na rzecz klientówRejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.wystawiać faktury sprzedażywystawiać faktury sprzedażySporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, fak...planować kwestie posprzedażoweplanować kwestie posprzedażoweZawierać umowy z klientem w sprawie dostawy, ustawienia i obsługi towarów; wykonywać odpowiednie działania w celu zapewnienia dostawy.zapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejzapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejIdentyfikować przypadki kradzieży sklepowej i metody, za pomocą których złodzieje próbują kraść. Wdrażać polityki i procedury zapobiegające kradzieży w celu ochrony przed kradzieżą.

Opcjonalne (13) — pokaż

projekty kulturalneprojekty kulturalneCel, organizacja i zarządzanie projektami kulturalnymi oraz powiązanymi działaniami w zakresie pozyskiwania funduszy.zajęcia rekreacyjnezajęcia rekreacyjneZakres i cechy działalności rekreacyjnej prowadzonej dla klientów.techniki reklamowetechniki reklamoweStrategie komunikacyjne mające na celu przekonanie lub zachęcenie odbiorców, a także różne media, które są wykorzystywane do osiągnięcia tego celu.imprezy sportoweimprezy sportoweZnajomość różnych wydarzeń sportowych i warunków, które mogą mieć wpływ na wynik.promować wydarzeniepromować wydarzeniePromować zainteresowanie wydarzeniem, przeprowadzając działania promocyjne, takie jak umieszczanie reklam lub dystrybucja ulotekposługiwać się różnymi językami w mowieposługiwać się różnymi językami w mowieOpanowywać języki obce, aby móc komunikować się w co najmniej jednym języku obcym.orientować się w bieżących wydarzeniachorientować się w bieżących wydarzeniachZdobywać informacje o bieżących wydarzeniach lokalnych lub globalnych, formułować opinie na aktualne tematy i rozmawiać z klientami lub innymi osobami w kontekście zawodowym.opracowywać narzędzia promocyjneopracowywać narzędzia promocyjneTworzyć materiały promocyjne i współpracować przy tworzeniu tekstów promocyjnych, filmów, zdjęć itp. Dbać o organizację poprzednich materiałów promocyjnych.promować wydarzenia kulturalne organizowane przez placówkępromować wydarzenia kulturalne organizowane przez placówkęWspółpracować z pracownikami muzeum lub dowolnego obiektu artystycznego, aby opracowywać i promować jego wydarzenia i program.sprawdzać bilety przy wejściu do miejsca organizacji wydarzeniasprawdzać bilety przy wejściu do miejsca organizacji wydarzeniaZapewnienie, że wszyscy goście mają ważne bilety na określoną imprezę oraz rejestrowanie i zgłaszanie nieprawidłowości.reklamować miejsca organizacji imprez sportowychreklamować miejsca organizacji imprez sportowychReklamowanie i promowanie lokalizacji lub ośrodka w celu zwiększenia ich wykorzystania, które może obejmować prowadzenie i analizowanie badań rynkowych.promować działania rekreacyjnepromować działania rekreacyjnePromowanie wdrażania programów rekreacyjnych w danej społeczności, jak również usług rekreacyjnych świadczonych przez organizację lub instytucję.obsługiwać wiele zamówień jednocześnieobsługiwać wiele zamówień jednocześnieJednoczesne monitorowanie zleceń bez utraty efektywności i koncentracji.

Czego wymagają pracodawcy

Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.

Doświadczenie

JuniorMidSenior

0 lat2 lat5+ lat

Wykształcenie

Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie

Wykształcenie średnie 70%

Wykształcenie zawodowe 15%

Wykształcenie policealne 10%

Licencjat lub inżynier 5%

Języki

polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(zawodowy)

Narzędzia i technologie

Ticket Reservation SystemWymagane

90%

Payment Processing SystemWymagane

80%

Microsoft Office

50%

Customer Database

40%

35%

Powiązane zawody

Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się kasjer biletowy?

Jakich umiejętności wymaga zawód kasjer biletowy?

Zawód kasjer biletowy wymaga 42 kluczowych umiejętności, m.in.: techniki sprzedażowe, właściwości produktów, systemy handlu elektronicznego, wiedza o produkcie, polityka usługodawców w zakresie anulacji.

Czy AI zastąpi zawód kasjer biletowy?

Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu kasjer biletowy wynosi 81/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać kasę, monitorować poziom zapasów, wystawiać faktury sprzedaży. Najbardziej odporne: pomagać klientom o specjalnych potrzebach, zajęcia rekreacyjne, imprezy sportowe.

Ryzyko zastąpienia przez AI

81/ 100

Bardzo wysokie ryzyko

Niskie ryzykoWysokie ryzyko

Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI

obsługiwać kasę monitorować poziom zapasów wystawiać faktury sprzedaży

Umiejętności odporne na automatyzację

pomagać klientom o specjalnych potrzebach zajęcia rekreacyjne imprezy sportowe

To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.

Sprawdź swoje ryzyko AI

Zobacz pełną analizę zagrożenia AI →

Informacje w skrócie

SektorHandel Detaliczny

Kod zawodu (KZiS)523001

Grupa ISCOSprzedawcy i pokrewni

Umiejętności niezbędne42

Dane rynkowe — Polska

Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,250 — 7,000 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.

PopytStabilny

Tryb pracy

Stacjonarnie 70%Hybrydowo 20%Zdalnie 10%

Czy kasjer biletowy jest dla Ciebie?

Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.

Zrób darmowy test