Handel DetalicznyISCO 5223
Wyspecjalizowany sprzedawca
Wyspecjalizowani sprzedawcy sprzedają towary w wyspecjalizowanych sklepach.
Sprawdź się w minutę: wyspecjalizowany sprzedawca
Oceń 5 z 30 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
zapewniać zadowolenie klientów
przygotowywać produkty
obsługiwać kasę
zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych
kontrolować towary
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (30)
techniki sprzedażowetechniki sprzedażoweTechniki i metody sprzedaży stosowane w celu przedstawienia odbiorcom produktu lub usługi w sposób perswazyjny oraz zaspokojenia ich oczekiwań i potrzeb.właściwości produktówwłaściwości produktówMaterialne cechy produktu, takie jak jego materiały, właściwości i funkcje, jak również różne zastosowania, cechy, zastosowanie i wymogi w zakresie wsparcia.techniki merchandisingowetechniki merchandisingoweTechniki sprzedaży mające na celu przyciągnięcie klientów i zwiększenie sprzedaży.systemy handlu elektronicznegosystemy handlu elektronicznegoPodstawowa architektura cyfrowa i transakcje handlowe wymiany produktów oraz usług prowadzone za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych itp.wiedza o produkciewiedza o produkcieOferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.charakterystyka usługcharakterystyka usługCharakterystyka usługi, która może obejmować uzyskiwanie informacji na temat jej stosowania, funkcji, cech, wykorzystywania i wymogów w zakresie wsparcia.zapewniać zadowolenie klientówzapewniać zadowolenie klientówSpełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.przygotowywać produktyprzygotowywać produktyMontaż i przygotowywanie towary oraz demonstrowanie ich funkcjonalności klientom.obsługiwać kasęobsługiwać kasęRejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.zapewniać przestrzeganie wymogów prawnychzapewniać przestrzeganie wymogów prawnychZapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.kontrolować towarykontrolować towarySprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.udzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuudzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuUdzielać odpowiednich porad i pomocy, aby klienci mogli znaleźć dokładnie te towary i usługi, których szukali. Omawiać wybór i dostępność produktów.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.organizować pomieszczenia do składowaniaorganizować pomieszczenia do składowaniaZamawiać zawartość obszaru składowania, aby poprawić wydajność w odniesieniu do napływu i odpływu przechowywanych przedmiotów.monitorować poziom zapasówmonitorować poziom zapasówOceniać, ile zapasów jest zużywanych i określać, co należy zamówić.dbać o czystość w sklepiedbać o czystość w sklepieUtrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.korzystać z umiejętności rozumowania matematycznegokorzystać z umiejętności rozumowania matematycznegoPrzeprowadzać rozumowanie oraz stosować proste lub złożone koncepcje matematyczne i obliczenia.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...organizować ekspozycję produktuorganizować ekspozycję produktuOrganizować układ towarów w atrakcyjny i bezpieczny sposób. Ustawiać ladę lub inną strefę ekspozycyjną z demonstracjami w celu przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Organizować i utrzymywać sto...wykładać towar na półkachwykładać towar na półkachUzupełniać zapasy towarów na półkach przeznaczone do sprzedaży.przetwarzać zwroty środkówprzetwarzać zwroty środkówObsługa zapytań klientów w zakresie zwrotów, wymiany towarów, refundacji lub korekt rachunków. Postępowanie zgodnie z wytycznymi firmy w trakcie tego procesu.przyjmować zamówieniaprzyjmować zamówieniaPrzyjmowanie wniosków o zakup towarów, które są obecnie niedostępne.prowadzić aktywną sprzedażprowadzić aktywną sprzedażDostarczać uwagi i pomysły w sposób oddziaływający i wpływowy, aby przekonać klientów do zainteresowania się nowymi produktami i promocjami. Przekonywać klientów, że produkt lub usługa zaspokoją ich p...prezentować właściwości produktówprezentować właściwości produktówWykazywanie, w jaki sposób używać produktu w prawidłowy i bezpieczny sposób, przekazywanie klientom informacji na temat głównych cech i korzyści produktu, wyjaśnianie zasad obsługi, prawidłowego użytk...świadczyć usługi następcze na rzecz klientówświadczyć usługi następcze na rzecz klientówRejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.wystawiać faktury sprzedażywystawiać faktury sprzedażySporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, fak...planować kwestie posprzedażoweplanować kwestie posprzedażoweZawierać umowy z klientem w sprawie dostawy, ustawienia i obsługi towarów; wykonywać odpowiednie działania w celu zapewnienia dostawy.zapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejzapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejIdentyfikować przypadki kradzieży sklepowej i metody, za pomocą których złodzieje próbują kraść. Wdrażać polityki i procedury zapobiegające kradzieży w celu ochrony przed kradzieżą.
Opcjonalne (56) — pokaż
techniki reklamowetechniki reklamoweStrategie komunikacyjne mające na celu przekonanie lub zachęcenie odbiorców, a także różne media, które są wykorzystywane do osiągnięcia tego celu.oprogramowanie biuroweoprogramowanie biuroweCharakterystyka i działanie programów do zadań biurowych, takich jak edytor tekstu, arkusze kalkulacyjne, prezentacja, poczta e-mail i baza danych.doradzać w sprawie produktów pielęgnacyjnych dla zwierząt domowychdoradzać w sprawie produktów pielęgnacyjnych dla zwierząt domowychUdzielać porad w sprawie podstawowych produktów pielęgnacyjnych, takich jak suplementy i witaminy, które można stosować u różnych rodzajów zwierząt domowych.sprzedawać wyroby optycznesprzedawać wyroby optyczneSprzedawać okulary, w tym przeciwsłoneczne, soczewki kontaktowe, lornetki, zestawy do czyszczenia i inne produkty związane z układem wzroku stosownie do potrzeb klienta i w zakresie wymogów optycznych...doradzać w sprawie wyrobów medycznychdoradzać w sprawie wyrobów medycznychUdzielać klientowi porad na temat tego, jakie produkty medyczne mogą być stosowane w różnych warunkach medycznych.doradzać klientom w sprawie dodatków uzupełniających strójdoradzać klientom w sprawie dodatków uzupełniających strójRekomendować akcesoria odpowiadające stylowi ubierania się klienta.doradzać klientom w sprawie biżuterii i zegarkówdoradzać klientom w sprawie biżuterii i zegarkówUdzielać klientom szczegółowych porad dotyczących zegarków i biżuterii dostępnych w sklepie. Opisywać różne marki i modele oraz ich cechy i właściwości. Rekomendować i udzielać indywidualnych porad na...sprzedawać biletysprzedawać biletyWymieniać bilety za pieniądze, aby sfinalizować proces sprzedaży, wystawiając bilety jako dowód wpłaty.doradzać klientom w wyborze delikatesówdoradzać klientom w wyborze delikatesówDostarczać klientom informacji na temat delikatesów i dobrego jedzenia. Informować ich o wyborze dostępnym w sklepie, producentach, pochodzeniu, terminach ważności, przygotowywaniu i przechowywaniu.zwiększać sprzedaż produktówzwiększać sprzedaż produktówPrzekonywać klientów do zakupu dodatkowych lub droższych produktów.przygotowywać oferty cenoweprzygotowywać oferty cenoweSprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.sprzedawać pokrycia podłogowe i ściennesprzedawać pokrycia podłogowe i ścienneSprzedawać dywany, zasłony, próbki linoleum i wykładziny w sposób atrakcyjny, aby zachęcać klientów do zakupu.doradzać klientom w sprawie sprzętu audiowizualnegodoradzać klientom w sprawie sprzętu audiowizualnegoPolecać i udzielaj klientom porad na temat różnych marek i rodzajów sprzętu audio i wideo, zgodnie z osobistymi preferencjami i potrzebami klienta.zamawiać produktyzamawiać produktyZamawiać produkty od dostawców po podjęciu decyzji o wymaganej ilości potrzebnych zapasów.sprzedawać akcesoria dla zwierząt domowychsprzedawać akcesoria dla zwierząt domowychSprzedawać akcesoria dla zwierząt domowych, takie jak odzież dla zwierząt domowych, miski, zabawki, ubrania itp. Informować klientów o wszystkich produktach dostępnych w magazynie.doradzać klientom w sprawie produktów audiologicznychdoradzać klientom w sprawie produktów audiologicznychDoradzać klientom, jak używać i konserwować produkty i akcesoria audiologiczne, aby uzyskiwać optymalne wyniki.sprzedawać oprogramowaniesprzedawać oprogramowanieSprzedawać programy i aplikacje klientom w zależności od ich osobistych potrzeb.sprzedawać sprzętsprzedawać sprzętSprzedawać artykuły żelazne, narzędzia ogrodnicze, sprzęt elektryczny, artykuły z zakresu instalatorstwa wodno-kanalizacyjnego itp. oraz dostarczać klientom szczegółowych informacji na temat takich ar...sprzedawać smary chłodzące wykorzystywane w pojazdachsprzedawać smary chłodzące wykorzystywane w pojazdachSprzedawać różne rodzaje smarów chłodzących do pojazdów.negocjować warunki umów sprzedażynegocjować warunki umów sprzedażyOsiągnąć porozumienie między partnerami handlowymi, koncentrując się na warunkach, specyfikacjach, czasie dostawy, cenie itp.pomagać klientom dobrać odpowiedni sprzęt sportowypomagać klientom dobrać odpowiedni sprzęt sportowyUdzielać pomocy i porad klientom w sklepie ze sprzętem sportowym; zachęcać klientów do wypróbowania sprzętu sportowego, takiego jak rowery lub narzędzia fitness.sprzedawać usługi w zakresie konserwacji oprogramowaniasprzedawać usługi w zakresie konserwacji oprogramowaniaSprzedawać usługi konserwacji oprogramowania w ramach stałego wsparcia sprzedawanych produktów.sprzedawać podręczniki akademickiesprzedawać podręczniki akademickieOkreślać i sprzedawać książki informacyjne i akademickie dla pracowników naukowych, studentów, nauczycieli i badaczy.podejmować działania posprzedażowepodejmować działania posprzedażoweWykonywać działania i zapewniać doradztwo po sprzedaży, np. doradztwo w zakresie konserwacji po sprzedaży, obsługę techniczną po sprzedaży itp.sprzedawać brońsprzedawać brońSprzedawać broń strzelecką, taką jak rewolwery, strzelby, lekkie karabiny maszynowe do powszechnego użytku, zgodnie z przepisami krajowymi i wymogami bezpieczeństwa.doradzać klientom w sprawie papierosów elektronicznychdoradzać klientom w sprawie papierosów elektronicznychUdzielać klientom informacji i porad na temat papierosów elektronicznych, różnych dostępnych aromatów, prawidłowego stosowania i możliwych korzyści oraz zagrożeń dla zdrowia.pomagać klientom w wyborze nagrań muzycznych i filmowychpomagać klientom w wyborze nagrań muzycznych i filmowychPorady dla klientów w sklepie muzycznym i wideo; polecać klientom płyty CD i DVD zgodnie z ich indywidualnymi preferencjami, korzystając ze zrozumienia szerokiej gamy gatunków i stylów.sprzedawać szkolenia indywidualne w zakresie obsługi oprogramowaniasprzedawać szkolenia indywidualne w zakresie obsługi oprogramowaniaSprzedawać usługi szkolenia osobistego klientom, którzy zakupili oprogramowanie w sklepie.sprzedawać elementy wyposażenia gospodarstwa domowegosprzedawać elementy wyposażenia gospodarstwa domowegoSprzedawać elementy wyposażenia gospodarstwa domowego i towary, takie jak mikrofale, miksery i przybory kuchenne, zgodnie z osobistymi preferencjami i potrzebami klienta.sprzedawać artykuły odzieżowe klientomsprzedawać artykuły odzieżowe klientomSprzedawać produkty i akcesoria odzieżowe według osobistych preferencji klienta.doradzać klientom w sprawie gatunków kwiatówdoradzać klientom w sprawie gatunków kwiatówW odniesieniu do poszczególnych rodzajów i odmian roślin i kwiatów, udzielanie klientom porad w sprawie rodzajów i odmian roślin, kwiatów, bukietów kwiatowych oraz dekoracji.sprzedawać wyroby cukierniczesprzedawać wyroby cukierniczeSprzedawanie klientom wyrobów cukierniczych, cukierków i wyrobów czekoladowychsprzedawać produkty telekomunikacyjnesprzedawać produkty telekomunikacyjneSprzedaż sprzętu i usług telekomunikacyjnych, takich jak telefony komórkowe, komputery stacjonarne i laptopy, okablowanie oraz dostęp do internetu i bezpieczeństwo.sprzedawać wyroby ortopedycznesprzedawać wyroby ortopedyczneSprzedaż różnorodnych narzędzi i produktów ortopedycznych o różnych rozmiarach i stylach, takich jak ortezy kostki, temblaki oraz produkty do podtrzymywania pleców.doradzać w sprawie sprzętu sportowegodoradzać w sprawie sprzętu sportowegoDostarczanie klientom porad na temat konkretnych rodzajów sprzętu sportowego, np. kul do kręgli, rakiet tenisowych i nart.sprzedawać książkisprzedawać książkiŚwiadczyć usługi sprzedaży książek klientom.sprzedawać sprzęt audiowizualnysprzedawać sprzęt audiowizualnySprzedawać sprzęt audiowizualny, taki jak telewizory, odbiorniki radiowe, głośniki, wzmacniacze, tunery i mikrofony.advise customers on type of computer equipmentadvise customers on type of computer equipmentProvide customers with professional advice on computers and software.sell building materialssell building materialsSell building materials and construction equipment like glass, bricks, floor tiles and roofing.sell textiles fabricssell textiles fabricsSell textile fabrics such as cotton, wool, linen and synthetic fabrics.sell footwear and leather goodssell footwear and leather goodsSell footwear items and leather products by highlighting their features.doradzać klientom w sprawie pieczywadoradzać klientom w sprawie pieczywaUdzielać porad klientom na ich życzenie w sprawach przygotowania i składowania chleba.przetwarzać płatnościprzetwarzać płatnościPrzyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe l...identyfikować wartościowe przedmiotyidentyfikować wartościowe przedmiotySzybko identyfikować wartościowe przedmioty i określać możliwości odtworzenia.dbać o ewidencję klientówdbać o ewidencję klientówTworzyć i przechowywać ustrukturyzowane dane i zapisów o klientach zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.odpowiadać na zapytania klientówodpowiadać na zapytania klientówOdpowiadać na zapytania klientów dotyczące tras, stawek i rezerwacji pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną i telefonicznie.sprzedawać gwarancje na elektryczne artykuły gospodarstwa domowegosprzedawać gwarancje na elektryczne artykuły gospodarstwa domowegoSprzedawać umowy na usługi naprawy i konserwacji nowo sprzedanych urządzeń elektrycznych, takich jak pralki i lodówki.posiadać umiejętność obsługi komputeraposiadać umiejętność obsługi komputeraEfektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.sprzedawać towary używanesprzedawać towary używaneSprzedawać poprzez promocję dostępnych towarów w magazynie.sprzedawać meblesprzedawać mebleSprzedawać meble zgodnie z osobistymi preferencjami i potrzebami klienta.sprzedawać zabawki i grysprzedawać zabawki i grySprzedawać i udzielać informacji oraz porad dotyczących szerokiej gamy zabawek i gier z uwzględnieniem różnych grup wiekowych.sprzedawać amunicjęsprzedawać amunicjęSprzedaż klientom amunicji do użytku ogólnego, zgodnie z przepisami krajowymi i wymogami w zakresie bezpieczeństwa.doradzać klientom w wyborze książekdoradzać klientom w wyborze książekUdzielanie klientom szczegółowych porad dotyczących książek dostępnych w sklepie; udzielanie szczegółowych informacji o autorach, tytułach, stylach, gatunkach i wydaniach.sprzedawać kwiatysprzedawać kwiatySprzedaż kwiatów naturalnych i sztucznych, roślin doniczkowych, gleby, akcesoriów kwiatowych, nawozów i nasion.doradzać klientom w sprawie pojazdów silnikowychdoradzać klientom w sprawie pojazdów silnikowychUdzielanie porad klientom w sprawie pojazdów silnikowych oraz możliwych opcji i akcesoriów; komunikować się w sposób jasny i uprzejmy.przeprowadzać badanie rynkuprzeprowadzać badanie rynkuGromadzić, oceniać i przedstawiać dane dotyczące rynku docelowego i klientów w celu ułatwienia strategicznego rozwoju i studiów wykonalności. Identyfikować tendencje rynkowe.
Czego wymagają pracodawcy
Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat3 lat8+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie
Wykształcenie średnie 45%
Wykształcenie zawodowe 30%
Licencjat lub inżynier 20%
Bez formalnych wymagań 5%
Języki
polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(podstawowy)
Narzędzia i technologie
POS system
60%
EmailWymagane
50%
MS Excel
40%
ERP system
35%
Inventory management system
35%
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
kasjer biletowyWspólne kluczowe umiejętności: 28sprzedawca broni i amunicjiWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca sprzętu audiowizualnegoWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca sprzętu audiologicznegoWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca produktów cukierniczych i pieczywaWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca napojówWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca księgarzWspólne kluczowe umiejętności: 27sprzedawca materiałów budowlanychWspólne kluczowe umiejętności: 27
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się wyspecjalizowany sprzedawca?
Wyspecjalizowani sprzedawcy sprzedają towary w wyspecjalizowanych sklepach.
Jakich umiejętności wymaga zawód wyspecjalizowany sprzedawca?
Zawód wyspecjalizowany sprzedawca wymaga 30 kluczowych umiejętności, m.in.: techniki sprzedażowe, właściwości produktów, techniki merchandisingowe, systemy handlu elektronicznego, wiedza o produkcie.
Czy AI zastąpi zawód wyspecjalizowany sprzedawca?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu wyspecjalizowany sprzedawca wynosi 62/100 (wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać kasę, monitorować poziom zapasów, wystawiać faktury sprzedaży. Najbardziej odporne: oprogramowanie biurowe, pomagać klientom dobrać odpowiedni sprzęt sportowy, negocjować warunki umów sprzedaży.
Ryzyko zastąpienia przez AI
62/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.
Sprawdź swoje ryzyko AIInformacje w skrócie
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,250 — 7,000 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 70%Hybrydowo 20%Zdalnie 10%
Czy wyspecjalizowany sprzedawca jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test