Handel DetalicznyISCO 5223
Sprzedawca/sprzedawczyni
Sprzedawcy/sprzedawczynie odpowiadają za bezpośredni kontakt z klientami. Udzielają oni klientom ogólnych porad.
Sprawdź się w minutę: sprzedawca/sprzedawczyni
Oceń 5 z 26 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
zapewniać zadowolenie klientów
przygotowywać kontrole sprzedaży
obsługiwać kasę
zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych
utrzymywać relacje z klientami
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (26)
właściwości produktówwłaściwości produktówMaterialne cechy produktu, takie jak jego materiały, właściwości i funkcje, jak również różne zastosowania, cechy, zastosowanie i wymogi w zakresie wsparcia.wiedza o produkciewiedza o produkcieOferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.polityki obowiązujące w przedsiębiorstwachpolityki obowiązujące w przedsiębiorstwachZbiór reguł rządzących działalnością firmy.charakterystyka usługcharakterystyka usługCharakterystyka usługi, która może obejmować uzyskiwanie informacji na temat jej stosowania, funkcji, cech, wykorzystywania i wymogów w zakresie wsparcia.zapewniać zadowolenie klientówzapewniać zadowolenie klientówSpełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.przygotowywać kontrole sprzedażyprzygotowywać kontrole sprzedażyDostarczać klientom oficjalne dokumenty potwierdzające ich zakup i płatność.obsługiwać kasęobsługiwać kasęRejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.zapewniać przestrzeganie wymogów prawnychzapewniać przestrzeganie wymogów prawnychZapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...kontrolować towarykontrolować towarySprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.podejmować działania następcze w związku z zamówieniami klientówpodejmować działania następcze w związku z zamówieniami klientówMonitorować/śledzić zamówienie i powiadamiać klienta o przybyciu towarów.udzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuudzielać klientom porad w sprawach wyboru produktuUdzielać odpowiednich porad i pomocy, aby klienci mogli znaleźć dokładnie te towary i usługi, których szukali. Omawiać wybór i dostępność produktów.utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.monitorować poziom zapasówmonitorować poziom zapasówOceniać, ile zapasów jest zużywanych i określać, co należy zamówić.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.organizować ekspozycję produktuorganizować ekspozycję produktuOrganizować układ towarów w atrakcyjny i bezpieczny sposób. Ustawiać ladę lub inną strefę ekspozycyjną z demonstracjami w celu przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Organizować i utrzymywać sto...wykładać towar na półkachwykładać towar na półkachUzupełniać zapasy towarów na półkach przeznaczone do sprzedaży.przetwarzać zwroty środkówprzetwarzać zwroty środkówObsługa zapytań klientów w zakresie zwrotów, wymiany towarów, refundacji lub korekt rachunków. Postępowanie zgodnie z wytycznymi firmy w trakcie tego procesu.przyjmować zamówieniaprzyjmować zamówieniaPrzyjmowanie wniosków o zakup towarów, które są obecnie niedostępne.organizować zamawianie produktów dla klientóworganizować zamawianie produktów dla klientówZamawiać produkty dla klientów zgodnie ze specyfikacjami i przepisami.zapewniać bezpieczeństwo składowania zapasówzapewniać bezpieczeństwo składowania zapasówDbać, aby produkty były odpowiednio przechowywane. Zachowywać zgodność z procedurami bezpieczeństwa.prowadzić aktywną sprzedażprowadzić aktywną sprzedażDostarczać uwagi i pomysły w sposób oddziaływający i wpływowy, aby przekonać klientów do zainteresowania się nowymi produktami i promocjami. Przekonywać klientów, że produkt lub usługa zaspokoją ich p...prezentować właściwości produktówprezentować właściwości produktówWykazywanie, w jaki sposób używać produktu w prawidłowy i bezpieczny sposób, przekazywanie klientom informacji na temat głównych cech i korzyści produktu, wyjaśnianie zasad obsługi, prawidłowego użytk...świadczyć usługi następcze na rzecz klientówświadczyć usługi następcze na rzecz klientówRejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.planować kwestie posprzedażoweplanować kwestie posprzedażoweZawierać umowy z klientem w sprawie dostawy, ustawienia i obsługi towarów; wykonywać odpowiednie działania w celu zapewnienia dostawy.zapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejzapobiegać przypadkom kradzieży sklepowejIdentyfikować przypadki kradzieży sklepowej i metody, za pomocą których złodzieje próbują kraść. Wdrażać polityki i procedury zapobiegające kradzieży w celu ochrony przed kradzieżą.
Opcjonalne (14) — pokaż
zasady pracy zespołowejzasady pracy zespołowejWspółpraca między osobami charakteryzującymi się jednolitym zobowiązaniem do osiągnięcia danego celu, uczestniczącymi w tym procesie w równym stopniu, przy utrzymaniu otwartej komunikacji, umożliwieni...wykonywać wiele zadań w tym samym czasiewykonywać wiele zadań w tym samym czasieWykonywanie wielu zadań jednocześnie, mając świadomość kluczowych priorytetów.świadczyć usługi pakowania towarówświadczyć usługi pakowania towarówPakować produkty, takie jak perfumy lub prezenty dla klientów.zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.stosować techniki cross-merchandisingustosować techniki cross-merchandisinguUmieszczać dany element w więcej niż jednym miejscu w sklepie, aby przyciągać uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż.zamawiać produktyzamawiać produktyZamawiać produkty od dostawców po podjęciu decyzji o wymaganej ilości potrzebnych zapasów.organizować pomieszczenia do składowaniaorganizować pomieszczenia do składowaniaZamawiać zawartość obszaru składowania, aby poprawić wydajność w odniesieniu do napływu i odpływu przechowywanych przedmiotów.dbać o czystość w sklepiedbać o czystość w sklepieUtrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.słuchać aktywniesłuchać aktywnieZwracanie uwagi na wypowiedzi innych osób, cierpliwe wysłuchiwanie zgłaszanych uwag, zadawanie odpowiednich pytań i nieprzerywanie w nieodpowiedniej chwili; umiejętność uważnego słuchania potrzeb klie...pakować zakupy do torebpakować zakupy do torebPakować zakupione towary oraz umieszczać je w torbach na zakupy.prowadzić rejestr dostaw towarówprowadzić rejestr dostaw towarówProwadzić rejestr dostaw towarów; zgłaszać rozbieżności, aby kontrolować koszty w celu utrzymania prawidłowego poziomu zapasów.wystawiać faktury sprzedażywystawiać faktury sprzedażySporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, fak...nadzorować kwestie związane z wystawami towarównadzorować kwestie związane z wystawami towarówŚcisła współpraca z personelem prezentacyjnym, aby zdecydować, w jaki sposób elementy powinny być wyświetlane dla zmaksymalizowania zainteresowania klientów i sprzedaży produktów.dbać o bezpieczeństwo sklepudbać o bezpieczeństwo sklepuWdrażać i monitorować środki bezpieczeństwa w sklepie; zwracać uwagę na złodziei sklepowych i oszukańcze korzystanie z kart płatniczych.
Czego wymagają pracodawcy
Szacunki modelu AI, a nie dane policzone z ofert pracy. Procent przy narzędziu to szacowany odsetek ofert, które o nim wspominają; wykształcenie i lata doświadczenia to typowe wartości dla tego zawodu.
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat3 lat8+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Wykształcenie średnie
Wykształcenie średnie 60%
Wykształcenie zawodowe 25%
Licencjat lub inżynier 15%
Języki
polski(ojczysty)NativeJęzyk ojczysty — pełna znajomość języka od urodzenia.angielski(podstawowy)
Narzędzia i technologie
POS SystemWymagane
75%
Cash RegisterWymagane
70%
Inventory Management System
40%
Microsoft Office
35%
Excel
28%
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
sprzedawca broni i amunicjiWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca sprzętu audiowizualnegoWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca sprzętu audiologicznegoWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca produktów cukierniczych i pieczywaWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca napojówWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca księgarzWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca materiałów budowlanychWspólne kluczowe umiejętności: 19sprzedawca odzieżyWspólne kluczowe umiejętności: 19
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się sprzedawca/sprzedawczyni?
Sprzedawcy/sprzedawczynie odpowiadają za bezpośredni kontakt z klientami. Udzielają oni klientom ogólnych porad.
Jakich umiejętności wymaga zawód sprzedawca/sprzedawczyni?
Zawód sprzedawca/sprzedawczyni wymaga 26 kluczowych umiejętności, m.in.: właściwości produktów, wiedza o produkcie, polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach, charakterystyka usług, zapewniać zadowolenie klientów.
Czy AI zastąpi zawód sprzedawca/sprzedawczyni?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu sprzedawca/sprzedawczyni wynosi 78/100 (bardzo wysokie ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: obsługiwać kasę, przygotowywać kontrole sprzedaży, monitorować poziom zapasów. Najbardziej odporne: słuchać aktywnie, zasady pracy zespołowej, utrzymywać relacje z dostawcami.
Ryzyko zastąpienia przez AI
78/ 100
Bardzo wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
To średnia dla całego zawodu. Test AI Career Shield (ok. 10 minut) pokaże, jak wygląda ryzyko w Twojej pracy i co możesz zrobić.
Sprawdź swoje ryzyko AIInformacje w skrócie
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,250 — 7,000 złMediana: 4,750 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 70%Hybrydowo 20%Zdalnie 10%
Czy sprzedawca/sprzedawczyni jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test