Usługi InżynieryjneISCO 7422
Serwisant sprzętu komputerowego
Serwisant sprzętu komputerowego to osoba, która instaluje, bada, testuje i naprawia sprzęt komputerowy oraz urządzenia peryferyjne: sprawdza, jak maszyna działa, identyfikuje problem i wymienia uszkodzone komponenty i części. Pracę zaczyna od zgłoszenia klienta, a pierwszym zadaniem jest ustalić, co rzeczywiście jest zepsute.
Sprawdź się w minutę: serwisant sprzętu komputerowego
Oceń 5 z 20 kluczowych umiejętności tego zawodu (europejska baza ESCO). Bez zakładania konta.
znajdować rozwiązania problemów
postępować zgodnie z polityką przedsiębiorstwa
prezentować sposób korzystania ze sprzętu
składać części sprzętu komputerowego
przeprowadzać próby testowe
O zawodzie serwisant sprzętu komputerowego
Trzon techniczny stanowią diagnostyka i naprawa. Serwisant przeprowadza próby testowe maszyny, ustala, czy usterka tkwi w komponencie, w połączeniu, czy w konfiguracji, i wymienia to, co zawiodło. Szukając rozwiązania, sprawdza kolejno możliwe przyczyny usterki, na przykład gdy komputer w ogóle się nie włącza, i wybiera najskuteczniejszy sposób naprawy.
Drugą częścią pracy jest konserwacja sprzętu. Serwisant konserwuje sprzęt, zanim ten zawiedzie, prowadzi rejestr wykonanych czynności konserwacyjnych i naprawia sprzęt na miejscu, gdy maszyny nie można przewieźć albo praca nie może czekać na jej wysyłkę.
Ważny jest też kontakt z użytkownikiem. Serwisant świadczy usługi następcze na rzecz klientów po naprawie, prezentuje sposób korzystania ze sprzętu i postępuje zgodnie z polityką przedsiębiorstwa co do tego, co się naprawia, co wymienia, a co odnotowuje. Wyjaśnia też użytkownikowi, jak uniknąć ponownej awarii.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (20)
specyfikacje sprzętu teleinformatycznegospecyfikacje sprzętu teleinformatycznegoWłaściwości, zastosowania i działania różnych produktów sprzętowych, takich jak drukarki, monitory i laptopy.elektronikaelektronikaFunkcjonowanie obwodów elektronicznych, procesorów, układów scalonych oraz sprzętu i oprogramowania komputerowego, w tym programów i aplikacji. Zastosowanie tej wiedzy w celu zapewnienia sprawnego fun...dostawcy komponentów sprzętowychdostawcy komponentów sprzętowychDostawcy, którzy mogą dostarczać wymagane komponenty sprzętowe.znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...postępować zgodnie z polityką przedsiębiorstwapostępować zgodnie z polityką przedsiębiorstwaStosować zasady i reguły rządzące działaniami i procesami organizacji.prezentować sposób korzystania ze sprzętuprezentować sposób korzystania ze sprzętuDostarczanie klientom informacji o jakości sprzętu, wyposażenia i narzędzi; demonstracja prawidłowego i bezpiecznego stosowania produktu.prowadzić rejestr czynności konserwacyjnychprowadzić rejestr czynności konserwacyjnychPrzechowywać pisemny rejestr wszystkich podjętych działań naprawczych i konserwacyjnych, w tym m.in. informacje na temat zastosowanych części i materiałów.składać części sprzętu komputerowegoskładać części sprzętu komputerowegoSkładać niezbędne elementy sprzętu komputerowego, takie jak płyta główna, procesor (CPU), dysk twardy, napęd, zasilacz, pamięć RAM, karta PCI, mysz, klawiatura, kamery i inne niezbędne komponenty do z...przeprowadzać próby testoweprzeprowadzać próby testowePrzeprowadzać testy, stawiając system, maszynę, narzędzie lub inny sprzęt poprzez szereg działań w rzeczywistych warunkach pracy, aby ocenić jego niezawodność i przydatność do realizacji jego zadań or...utrzymywać sprzętutrzymywać sprzętRegularnie wykonywać kontrole i wszystkie wymagane działania w celu utrzymania sprawności sprzętu przed użyciem lub po użyciu.posługiwać się sprzętem ICTposługiwać się sprzętem ICTMożliwość korzystania ze sprzętu, takiego jak monitor, mysz, klawiatura, pamięć masowa, drukarki, skanery itp. do wykonywania takich operacji, jak podłączanie, uruchamianie, wyłączanie, restartowanie,...używać instrukcji naprawużywać instrukcji naprawStosować informacje, takie jak tabele okresowych przeglądów, instrukcje naprawy krok po kroku, informacje dotyczące rozwiązywania problemów i procedury przeglądowe, aby wykonywać rutynowe czynności ko...dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...przeprowadzać konserwację zainstalowanych urządzeńprzeprowadzać konserwację zainstalowanych urządzeńPrzeprowadzać konserwację zainstalowanych urządzeń na miejscu. Postępować zgodnie z procedurami, aby uniknąć demontażu urządzeń z maszyn lub pojazdów.naprawiać wadliwe podzespołynaprawiać wadliwe podzespołyUsuwać wadliwe części i wymieniać je na sprawne.wprowadzać wirtualną sieć prywatnąwprowadzać wirtualną sieć prywatnąTworzenie szyfrowanych połączeń między sieciami prywatnymi, takimi jak różne lokalne sieci przedsiębiorstwa w internecie, aby zapewnić dostęp do tych sieci wyłącznie upoważnionym użytkownikom i zapobi...udzielać klientom informacji na temat naprawudzielać klientom informacji na temat naprawInformowanie klientów o niezbędnych naprawach lub wymianach, omawianie produktów, usług i kosztów, z uwzględnieniem dokładnych informacji technicznych.naprawiać sprzęt na miejscunaprawiać sprzęt na miejscuWykrywać usterki i naprawiać lub wymieniać systemy multimedialne, audiowizualne i komputerowe oraz sprzęt komputerowy i inne wyposażenie na miejscu.testować wyposażenie komputerowetestować wyposażenie komputeroweTestowanie układów i elementów wyposażenia komputerowego przy użyciu odpowiedniego sprzętu. Gromadzenia i analizowanie danych. Monitorowanie i ocenianie wyników systemu, aby podjąć działania w razie p...świadczyć usługi następcze na rzecz klientówświadczyć usługi następcze na rzecz klientówRejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.
Opcjonalne (23) — pokaż
zarządzać harmonogramem zadańzarządzać harmonogramem zadańUtrzymywać przegląd wszystkich nadchodzących zadań, aby uszeregować je priorytetowo, zaplanować ich wykonanie i zintegrować nowe zadania w miarę ich pojawiania się.korzystać z e-usługkorzystać z e-usługUczestnictwo w życiu społecznym poprzez korzystanie z publicznych i prywatnych usług cyfrowych. Poszukiwanie możliwości samodzielności i obywatelskiego uczestnictwa za pomocą odpowiednich technologii ...zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.prowadzić pojazdyprowadzić pojazdyByć w stanie prowadzić pojazdy; posiadać odpowiedni rodzaj prawa jazdy zgodnie z typem używanego pojazdu silnikowego.zarządzać małym lub średnim przedsiębiorstwemzarządzać małym lub średnim przedsiębiorstwemZarządzać organizacyjną, finansową i codzienną działalnością małego i średniego przedsiębiorstwa.utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.podejmować samodzielne decyzje operacyjnepodejmować samodzielne decyzje operacyjneW razie potrzeby podejmować natychmiastowe decyzje operacyjne bez odwoływania się do innych, biorąc pod uwagę okoliczności oraz wszelkie odpowiednie procedury i przepisy. Samemu określać, która opcja ...pracować w systemie zmianowympracować w systemie zmianowymPracować w rotacyjnych zmianach, gdzie celem jest utrzymanie linii serwisowej lub produkcyjnej przez całą dobę i każdego dnia tygodnia.zapewniać zgodność z umowami gwarancyjnymizapewniać zgodność z umowami gwarancyjnymiWdrażać i monitorować naprawy i/lub wymiany dokonywane przez dostawcę zgodnie z umowami gwarancyjnymi.usuwać wirusy komputerowe lub złośliwe oprogramowanie z komputerausuwać wirusy komputerowe lub złośliwe oprogramowanie z komputeraProwadzić działania w celu usunięcia z komputera wirusów komputerowych lub innych rodzajów złośliwego oprogramowania.zachowywać poufnośćzachowywać poufnośćPrzestrzegać zbioru przepisów dotyczących ujawniania informacji, z wyjątkiem przekazywania innej osobie upoważnionej.podejmować profesjonalne działania administracyjnepodejmować profesjonalne działania administracyjneKompleksowo przechowywać i organizować profesjonalne dokumenty administracyjne, przechowywać dokumenty klientów, wypełniać formularze lub dzienniki i przygotowywać dokumenty dotyczące spraw związanych...stosować oprogramowanie antywirusowestosować oprogramowanie antywirusowePobierać, instalować i aktualizować oprogramowania w celu wykrywania i usuwania złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy komputerowe, oraz zapobiegania infekcji takim oprogramowaniem.tworzyć sieć specjalistów w danej dziedzinietworzyć sieć specjalistów w danej dziedzinieDocierać do ludzi i spotykać się z nimi w kontekście zawodowym. Znajdować płaszczyznę porozumienia i posługiwać się kontaktami w celu uzyskania wzajemnych korzyści. Utrzymywać kontakty z osobami należ...objaśniać kwestie techniczneobjaśniać kwestie techniczneJasno i zwięźle wyjaśniać szczegóły techniczne klientom nietechnicznym, zainteresowanym stronom lub wszelkim innym zainteresowanym osobom.negocjować warunki dostawnegocjować warunki dostawOsiągać porozumienie z dostawcą w sprawie wymogów technicznych, ilości, jakości, ceny, warunków, przechowywania, pakowania, zwrotu i innych wymogów związanych z zakupem i procesem dostawy.instalować oprogramowanieinstalować oprogramowanieInstalować przeznaczone do odczytu maszynowego instrukcje, takie jak oprogramowanie komputerowe, w celu ukierunkowania procesora komputerowego na wykonanie określonego zestawu działań.porozumiewać się przez telefonporozumiewać się przez telefonKontaktowanie się przez telefon poprzez wykonywanie i odbieranie połączeń w sposób terminowy, profesjonalny i uprzejmy.wystawiać faktury sprzedażywystawiać faktury sprzedażySporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, fak...szkolić pracownikówszkolić pracownikówSzkolenie i kierowanie pracownikami w procesie, w którym są nauczane umiejętności niezbędne do przyszłej pracy. Organizowanie działań mających na celu wprowadzenie pracy i systemów lub poprawę działan...korzystać z zapory sieciowejkorzystać z zapory sieciowejPobieranie, instalowanie i aktualizowanie systemu bezpieczeństwa sieci mającego na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do sieci prywatnej.świadczyć usługi w sposób elastycznyświadczyć usługi w sposób elastycznyDostosowanie podejścia w przypadku zmiany okoliczności.składać raport kierownikowi zespołuskładać raport kierownikowi zespołuInformować kierownika zespołu o bieżących i pojawiających się kwestiach.
Powiązane zawody
Zawody, które wymagają wielu tych samych kluczowych umiejętności, więc przejście do nich jest najkrótsze.
technik konserwator bankomatówWspólne kluczowe umiejętności: 11technik serwisant elektroniki użytkowejWspólne kluczowe umiejętności: 10elektromechanik sprzętu gospodarstwa domowegoWspólne kluczowe umiejętności: 10serwisant telefonów komórkowychWspólne kluczowe umiejętności: 10mechanik elektronarzędziWspólne kluczowe umiejętności: 9specjalista naprawy sprzętu sportowego i turystycznegoWspólne kluczowe umiejętności: 8zegarmistrz specjalista naprawy zegarków i zegarówWspólne kluczowe umiejętności: 7rusznikarzWspólne kluczowe umiejętności: 6
Najczęstsze pytania
Czym zajmuje się serwisant sprzętu komputerowego?
Serwisanci sprzętu komputerowego instalują, badają, testują i naprawiają sprzęt komputerowy i urządzenia peryferyjne. Sprawdzają oni funkcjonowanie komputerów, identyfikują problemy oraz wymieniają uszkodzone komponenty i części.
Jakich umiejętności wymaga zawód serwisant sprzętu komputerowego?
Zawód serwisant sprzętu komputerowego wymaga 20 kluczowych umiejętności, m.in.: specyfikacje sprzętu teleinformatycznego, elektronika, dostawcy komponentów sprzętowych, znajdować rozwiązania problemów, postępować zgodnie z polityką przedsiębiorstwa.
Czy AI zastąpi zawód serwisant sprzętu komputerowego?
Wskaźnik zagrożenia AI dla zawodu serwisant sprzętu komputerowego wynosi 48/100 (umiarkowane ryzyko). Najbardziej narażone na automatyzację umiejętności: wystawiać faktury sprzedaży, stosować oprogramowanie antywirusowe, zarządzać harmonogramem zadań. Najbardziej odporne: pracować w systemie zmianowym, posługiwać się sprzętem ICT, naprawiać sprzęt na miejscu.
Ryzyko zastąpienia przez AI
48/ 100
Umiarkowane ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorUsługi Inżynieryjne
Kod zawodu (KZiS)742208
Grupa ISCOElektrycy i elektronicy
Umiejętności niezbędne20
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)4,500 — 10,000 złMediana: 7,000 złSzacunek brutto dla całej grupy zawodów (klasyfikacja ISCO), na podstawie średnich rynkowych z 2025 r., a nie dla tego jednego zawodu. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
PopytRosnący
Tryb pracy
Stacjonarnie 90%Hybrydowo 10%Zdalnie 0%
Czy serwisant sprzętu komputerowego jest dla Ciebie?
Zrób darmowy, 10-minutowy Portret Kariery i sprawdź, jaki kierunek kariery pasuje do Twoich motywacji i mocnych stron.
Zrób darmowy test